Мой отзыв о работе компании СДЭК крайне негативный. 6 августа т.г. мне пришел разбитый груз на сумму 24500, который был застрахован на 100 %. Вопросов к пункту выдачи нет: зафиксировали, составили акт, принесли извинения. Я оплатила неудачную доставку в размере 6700 рублей и терпеливо стала ждать решения о возмещении ущерба. С 19 августа, не получив никаких звонков и сообщений, начинаю методично звонить на горячую линию: операторы каждый раз информируют, что отправил очередной запрос. 13 сентября в мессенджер, которым практически не пользуюсь, приходит ответ о принятом решении возмещения в полном объеме, предложено подать заявление с указанием банковских реквизитов моего счета. Отправляю. В ответ предлагают подождать 15 банковских дней срок выплаты 9 октября). Жду как просили. 12 октября вновь пишу, что компенсация не получена. Звонит менеджер и уверяет, что вопрос решается. Сегодня, 17 октября, мне приходит письмо, где сообщается,что деньги перечислены еще 18 сентября и приложено платежное поручение, с которым мне предложили сходить в банк и поискать свои средства. Открываю! Поручение на постороннего человека в другом регионе и с суммой далекой от моей!!!!!! Расцениваю это как издевательство над клиентами! Руководители компании, обратите внимание на работу вашего персонала! Не умеете доставлять, не умеете отвечать за это - закройте компанию!
Dixi
September 2018 •
1
Ужасный подъезд к магазину и отвратительное состояние парковки