Burgas
August 2024 •
3
Большая зеленая территория, отличный взрослый и детский бассейн. Несмотря на недавний ремонт номеров, ужасное состояние ванных комнат с туалетом. В основном корпусе душевые кабины протекают, после душа весь пол сырой, приходилось вытирать тряпкой. Капает с потолка во многих номерах, выяснилось после общения с другими гостями. Сама комната хорошего вида, виден свежий ремонт, есть все необходимое, бесплатный сейф, минихолодильник, чайник, стаканы. Менеджменту пансионата следовало бы поработать над уровнем сервиса, чтобы запрашиваемые деньги хоть как-то соответствовали качеству услуг. 1) как комплимент выдали пляжные полотенца, которые не меняют за все время пребывания, точнее меняют, но платно. Что за дикость? 2) персоналу следует быть повежливее и поприветливее. А не кидать фразы гостям "за вами тут убирай, еще и пепельницы приноси" в беседках у главного корпуса. Откуда приезжающие могут знать, где их брать? Но радует, что не все такие. Были и приятные, отзывчивые люди. 3) можно было бы продумать предоставление комфортных душевых с фенами, местом для переодевания гостям с поздним выездом, если пансионат не может продлить платно номер из-за загруженности. 4) поставить побольше аппаратов с кофе, а не только в столовой, где кофе по расписанию. 5) добавить матрасы к шезлонгам , чтобы отдыхающим было комфортно на них лежать. Все это не так сложно было бы сделать и впечатление от отдыха оставалось бы приятное и было желание вернуться вновь. А создается ощущение, что руководство интересует только продажа путевок по конским ценам, а до остального нет дела. Печально, что наш сервис и качество услуг никак не может подняться до уровня той же самой Турции.