Beauty Salon Sakvoyazh
February 2023 •
5
В этом салоне работают чудесные мастера! Люблю бывать в Саквояже. Спасибо за бережное обращение с клиентами 🌸
Dlt
July 2021 •
1
Хотел сделать подарок жене, сумку Loewe Barcelona. В магазине в Питере оказался только витринный образец. Заказал через приложение. Оператору сказал причину заказа онлайн, и ясно дал понять что витринный образец мне не подходит. В итоге на следующий день привезли ту же сумку, от которой пришлось так же отказаться + заплатить 900р. за курьера. В итоге ни подарка, ничего. Служба сервиса вообще нормально не умеет общаться, в приложении в чате деревяшки какие-то сидят. В общем если онлайн покупать то точно не в ЦУМе, лучше Farfetch или аналоги. Слабый магазин по работе с клиентами, увы даже в этом сегменте не избежать этого. Будьте внимательны про витрину никто не предупреждает. На фото пример как общаются в чате. При этом выше весь предыдущий диалог. Я 100% уверен, что он так же виден оператору как и мне. Выводы..
Bank Otkritie
September 2020 •
5
Уютное, атмосферное место, с отличным сервисом и широким выбором пряжи и спиц. Много эксклюзивных брендов и составов. Хорошие цены.
Sima-land.ru
August 2019 •
1
13 августа сделал заказ и оплатил на сайте. На следующий день связались со мной и сказали что заказ обрабатывается. Еще через 3 дня позвонили и сказали что нужно бы доплатить за какую-то мистическую упаковку, чего не было изначально. Я отказался и попросил вернуть деньги за заказ. В итоге со мной никто, по этому поводу, не связался, деньги возвращать желанием не горели и вообще уровень сервиса у них нулевой. В итоге после неоднократных попыток, с моей стороны, инициировать возврат только сегодня!! 28 августа мне пришло уведомление, что операция отмены совершена. Ожидать еще не менее 3х дней. Итого больше двух недель нужно ждать что бы вернуть свои средства. Больше никогда не буду заказывать в этом интернет магазине! Считаю такое отношение к потребителю неподобающим. Если хотите совершать покупки комфортно и не переживать о своих заказах, выбирайте другие магазины.