Abada Group
August 2024 •
1
В Абаде заказывали замену унитаза, подключение стиральной машины, перенос розеток в кухне (6 штук + вывод провода для вытяжки), установку люстры и зеркала с подсветкой в ванную. Менеджер при оформлении заказа уверил меня, что за один день работы будут выполнены, ведь объем не большой. Проблемы начались с даты выполнения работ - оказалось, что менеджер-замерщик не проверял коммуникации в санузле, поэтому унитаз, заказанный в магазине Абады и выбранный вместе с менеджером, не подошёл. Электрика ждала до 14 часов при договорённости о том, что мастера (сантехник и электрик) и доставка приедут к 12. При звонке в компанию оказалось, что электрик не приедет, потому что в доставку забыли положить перфоратор и без согласования со мной перенесли работы на другой день. В компании Абада, видимо, не принято оповещать клиента об изменениях и подобных ситуациях - клиент должен сам названивать и узнавать, что пошло не так. При общении с менеджерами, если озвучить какие-либо претензии или сказать что-либо, что их не устраивает (например, что мне не подходит выбранная ими дата), просто бросают трубку и перезванивать не считают нужным. В результате, сантехнические работы затянулись на два рабочих дня, а работы по электрике - на четыре, потому что систематически не довозили какие-либо материалы: то коронки по бетону нет (её пришлось идти покупать самостоятельно, чтобы это не превратилось еще в один дополнительный день работ), то проводов. При попытке решить вопросы в день их возникновения, снова все упиралось в работу менеджеров, которые даже не пытаются быть клиентоориентированными: ответ один - «мы решим» и далее решение вопроса перекладывается на исполнителя работ, опять же, без оповещения заказчика о каких-либо изменениях со стороны отдела клиентского сервиса. Резюмируя: хоть это и был не первый заказ в Абаде, больше связываться с компанией не стану. Пять лет назад они работали значительно лучше и четче. Одна звезда в отзыве только за работу сантехника и электрика. Сантехник Сергей огромный профессионал, если бы клиентский сервис не испортил все впечатление - отзыв только за его работу был бы на пять звёзд. Служба доставки, работа оформлявшего заказ менеджера-замерщика и отдел клиентского сервиса - минус десять по шкале от нуля до десяти. Не рекомендую, если Вы дорожите своим временем и хотите, чтобы при далеко не самой низкой цене был обеспечен сервис, хотя бы просто не вызывающий негатива
Dzhanni Hinkali
June 2024 •
5
Восхитительные хинкали и шашлык. Подача быстрая, персонал весьма внимателен и вежлив, цены средние, меню разнообразное. Всё понравилось, непременно придём ещё
The Grooming Factory
November 2021 •
5
The grooming factory - идеальный салон даже для самых требовательных хозяев и их питомцев. Для хозяев - уютная зона ожидания, чай/кофе с конфетами, куча интересных товаров для хвостатых, начиная от амуниции (такую вы едва ли найдете в зоомагазинах!) и игрушек, до парфюма для животных. Питомцу - спа процедуры, гипоаллергенные вкусняшки и море внимания. Я водила щенка на первую в её жизни полноценную стрижку. Мало того, что из домовёнка получилась настоящая леди, так еще и удалось обойтись без лишнего стресса. Собака даже не хотела слезать с рук грумера, а это мне, как хозяйке, очень о многом говорит! Стрижка - идеальная, шерсть мягкая и моя Лу невероятно классно пахнет. После стрижки нам помогли подбрать новую шлейку и выбрать игрушки, на следующий день скинули в мессенджер прекрасные фото и видео с моей собакой в салоне, в том числе наши «до» и «после». Иными словами, я в восторге (Луша, я уверена, тоже довольна), правда, пока с трудом узнаю в этой красивой собачке своего домовёнка. Обязательно вернемся в этот салон снова!