Проверяйте посылки не отходя от кассы, потом скажут что сам испортил посылку, отнес посылку домой а там сюрприз - истыкали твердым предметом через картон так что повредили стальной диск, сильно старались похоже, вообщем сказали нужно вскрывать у них под камерами, тогда возможно рассмотрят претензию, вывод - это нормальная практика у них порча чужого имущества "не на камеру". Так что не ленитесь и вскрывайте при них посылки.