Цели создания "Организатора перевозок" ясные и благие, но вот организация работы "на земле" очень слабая. Контроллеры часто не обладают ни необходимыми знани ями о законах и правилах, ни достаточным терпением в их обьяснении".
Не достаточно проводить хорошие пиар-акции, надо четче работать в транспорте!
Простое предложение - обеспечте контролеров бумажными копиями законодательных актов и решений властей, раздавайте специальные листовки для зайцев и прочих неоплачивающих проезд.