Кристина Кутуева
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.4K
views
Zoovettsentr
Surgut • Veterinary clinic
Save
Обратилась в "Зооветцентр" по поводу кремации кошки. На ресепшене указали сроки 4-7 рабочих дней.
Прошло 8 рабочих дней, никто так и не позвонил. Набрала сама, ничего внятного не ответили, пообещали перезвонить вечером. Снова нет звонка. Звоню опять сама, сказали могу приезжать (проживаю в 130 км от Сургута. Благо работаете 24/7 - единственный плюс).
Итог:
- Из-за халатности администратора (которая ушла в отпуск, разве другой сотрудник не мог оповестить?!) контактные данные были зафиксированы некорректно (моя фамилия и номер телефона);
- Прах был в биоурне (оплачивалась керамическая-700 рублей)
Дежурный врач сказал что я могу обратиться по поводу урны днём.
И как бы Бог с этой урной, неправильно записанной фамилией, но контактный номер то уж можно было правильно записать.
Согласитесь, не каждый день у вас умирает домашний питомец, тем более возрастом 16 лет, который был с вами большую часть жизни. Это огромная потеря и стресс для любого хозяина. И в этот момент, человек обращается в вашу клинику за помощью проводить члена семьи в последний путь. Он доверяет вам частичку себя, своей жизни, чтобы вы помогли сохранить память о четвероногом друге на долгие годы, чтобы он продолжал оставаться, хотя бы так, рядом. И что же мы получаем? Дичайшую халатность.
P.S. К лечению животных вопросов нет, врачи - молодцы!
