Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon
May 2023 •
1
Хочу выразить претензию и огромную озабоченность работой службы бронирования и менеджмента сети отелей Мираклеон!!! В период с 22 мая по 28 мая включительно , я несколько раз пытался дозвониться до службы бронирования, с целью переноса брони на более ранний период! В службе бронирования никто трубки не брал и не перезванивал!!! Крайний раз 28 мая, я висел на телефоне, слушая замысловатую мелодию при дозвоне в службу бронирования! Никто трубку не брал! Сегодня 29 мая, актуальные цены на отель Мовенпик выросли сразу на 10% и трубку сразу же подняли! На мою просьбу забронировать по старой цене, менеджер мне ответила, что в течении 3 дней цены не поднимались, что является наглой Ложью!!! С вышестоящим руководством отеля, менеджер отдела бронирования не соединяет! В пятизвездочном отеле позволено менеджерам врать - та ещё организация работы!!!!! Отель НЕ СОВЕТУЮ!!!!
CDEK
November 2021 •
1
Никому не рекомендую пользоваться доставкой СДЭК! Жду посылку, по трекингу уже 5 дней в родом городе, а никто ничего внятного сказать не может : где она и что с ней!) Ни один сотрудник не заинтересован в решении проблемы! Служба качества вообще не работает!
Alean Family Sputnik
August 2021 •
3
В первую очередь хотелось бы поблагодарить всех тех людей, которые создают комфорт для отдыхающих в спутнике: Официантов, уборщиков, горничных, бэг боев, весь обслуживающий персонал.Все они исполняют свою работу на высшем уровне! Плюсы Спутника это Пляж и Территория! А теперь о минусах, это очень поможет в наше нелегкое время выбрать отель для отдыха! Отдыхали в Спутнике не в первый раз! А теперь по порядку! Анимация : Когда было в Спутнике 3 звёзды была шикарнейшая анимация!Привозили огромного динозавра, трансформеров неимоверных размеров, бубу и много других очень крутых персонажей!Получив 4 звёзды анимация просто испоганилась!Все делается усилием Аниматоров, из которых можно выделить Всех рыжих , Серегу Джордана ( по его кроссовкам идентификация) и ещё высокого парня с прической каре!))Остальные это треш!Особенно две блондинки, которые спят и просто непонятно как стали аниматорами! Но особенно отличился новый аниматор черноволосый не высокий , который заигрывает с девочками лет 14-15!Руководству бы проверить сей факт! Служба заселения : это полный провал! Спасатели на пляже: они вроде есть, но вроде их и нет! Все ремонтные работы в отеле ведутся в таком режиме: прикрутил два шурупа- ушел домой! Проблемы с гостями РУКОВОДСТВО не решает совсем! Питание для 4 звёзд - выкиньте все в мусорную корзину это ужас!Единственное что удаётся это первое!И каши!Это класс!Остальное ужас! Алеан, как вы так можете переводить продукты????? Был день рождения Спутника 12 августа, жарили мясо - неужели нельзя так делать каждый день!Стояла очередь оголодавших людей! Теперь про пляж! Самая сильная сторона отеля, из-за которой многие едут с детьми - просто позор, при таких возможностях! Шторм выкидывал вонючие водоросли, и они лежали под палящим солнцем и смердели!!! Руководство АУ!!!Вы хоть раз были на пляже начиная с середины августа????Затопило отель, было дело!Но что у вас за ужас творится уже после этого!Позор! Службы комфорта отеля работают просто Безобразно!!!! Спутник, вы берёте такие огромные деньги ща отдых, но с каждым годом не становитесь лучше!Позор и ещё раз позор!