Eyfel
August 2024
1
Обычно посещаем Eyfel, но в другой точке. Сегодня проходили в Гринвиче и решили зайти в любимый магазин. Честно, но с таким отношением к клиентам столкнулись впервые. Зашли в магазин, когда была небольшая очередь, терпеливо ждали. Доброжелательно сказали продавцу-консультанту, что ожидаем её. В это время самостоятельно осматривали магазин. НО консультант решил поговорить с другими клиентами о жизни, личных проблемах, когда мы ожидали от нее помощи. Несколько раз услышали «подождите, девушки». Честно, ждали до последнего. У других клиентов прошла оплата, они уже собирались выходить, но в итоге разговор перешел в дружеский. В итоге спустя 15 минут ожидания самого консультанта приняли решения покинуть магазин. Ушли без любимого парфюма и с ужасным настроением. Надеемся, что проработают с сотрудниками все проблемы P.s. Дополню отзыв: Сеть магазинов очень нравится, но именно данная точка очень расстроила( После Гринвича дошла до пассажа и в этом же магазине купили парфюм, где консультант помог и не стал «отмахиваться» от клиентов
Gallery Sushi
June 2024
1
Если бы была возможность поставить -100, то эта оценка была бы заслужена! Это самая ужасная служба доставки!Такого отношения к клиентам, да и в целом обслуживания, я не видела НИГДЕ. Возмущению от нашей семьи нет предела. После трудного рабочего дня решили обойтись без готовки ужина и просто заказать в данном сервисе. Наш заказ был оформлен первый раз, до этого никогда не сталкивались с «галерей суши». Заказ был оформлен к определенному времени, но за 40 минут до назначенного времени его просто отменяют… Был совершен звонок в поддержку, где подсказали оформить заказ заново, а сотрудник поддержки направит информацию о скорейшем приготовлении и отправке. На тот момент разница во времени доставки заказов была 3 часа. Но наконец-то статус второго заказа был изменен на «готов», мы уже ожидали, что его отправляют и мы сможем поужинать. Но не тут было) 40 минут статус висел «готов», после нескольких звонков в поддержку и обещаний привезти как можно быстрее, мы решили отменить заказ. Очень интересно, если заказ 40 минут находился в отделении и еще минут 15-20 он бы доставлялся, приехал бы он свежий (молчу про то, чтобы он был горячим)?? Последний звонок в поддержку очень удивил, так как сотрудник поддержки пытался переубедить отменять заказ, аргументируя загруженностью в вечернее время. Возникает вопрос, а как работают ваши конкуренты?? Почему у них не возникает таких колоссальных проблем? Если у вас большинство отзывов отрицательные, есть ли смысл работать дальше? Или может полностью поменять систему обслуживания и подумать об улучшении????? Пожалели, что потратили время и нервы, так и оставшись голодные пошли оформлять заказ в другую службу доставки.