MetroFitness
November 2021
3
Руководство данного клуба своими действиями спровоцировало написание негативного отзыва. В момент покупки абонемента на персональные тренировки для мужа администратор предложила вариант рассрочки. Решили ей воспользоваться и купили дополнительно абонемент ещё мне. Определили даты платежей, нарушений в оплате с моей стороны не было. Руководство стало требовать внести последнюю оплату раньше, тк персональные тренировку по одному абонементу были уже использованы. Аргументируя тем, что нечем платить тренеру. При разрешении данной ситуации пытаются объяснить, что они правы, а клиент не прав. Клиентоориентированность со стороны руководства отсутствует.