Amperkin.ru
March 2021 •
5
Безусловно один из ярких представителей вымирающего вида интернет магазинов, которые еще не перешли на сторону роботизированного общения по средствам скриптов с покупателями. Не писал бы этот отзыв, если бы не получил положительные эмоции и долю удивления, когда мне потребовалась замена бракованного товара (засохшая тканевая изолента). Обычно в других магазинах тебе истреплют нервы объясняя что это не их проблема, виноваты все, но только не они. Расскажут сказки, что виновата транспортная компания и типа иди и разбирайся с ней. Заставят заполнить кучу заявлений, привезти товар на пункт приема к черту на рога, потом любо танцы с бубнами по возврату, либо они готовы тебе заменить товар, но заплати снова за доставку... И это не предел. Думаю многие сталкивались. Но не в этом магазине! Я просто позвонил, объяснил что мне привезли брак. Менеджер сразу извинился и попросил дождаться звонка от его коллеги, который мне поможет, так как он некомпетентен решать данный вопрос. Через полчаса мне перезвонили, еще раз извинились, сказали, что никаких возвратов и заявлений оформлять не нужно. Сразу предложили альтернативный товар в замену бракованного + доставку завтра за их счет. На следующий день курьер транспортной компании привез мне все домой. Надеюсь что такое отношение к клиентам - это норма в этом магазине. И мне не случайно повезло стать участником какой-то акции или хорошего настроения отдельного сотрудника... Если понадобится что-то еще по электрике, точно буду заказывать здесь)