subscriber

subscription

12.8K

views

June 2024

Привезли холодильник с дефектом, покупал дедушка и при распаковке не сразу увидел дефект в патрубке, системе охлаждения. Уже месяц прошел, никакой обратной связи, вопрос не решается, позвонить никак нельзя, телеграм бот отвечает только на элементарные вопросы, оператор в чате вообще не понимает о чем речь и не видит никаких заявок. В общем если вы купили товар и он без брака то конечно можно ставить 5 звезд и улыбаться, а если у вас возникают малейшие проблемы с товаром то вами никто заниматься не будет, им просто пофигу. Дополню отзыв, мвидео в итоге решили вопрос, товар забрали, оплату вернули. Решение принималось на основе экспертизы завода изготовителя, а учитывая то что это gorenje, запрос обрабатывался около месяца. Зона роста мвидео- сопровождение и обратная связь, мне пришлось самостоятельно бегать и узнавать все этапы рассмотрения, неизвестно как бы решился вопрос если бы пустил все на самотек.