Аксен А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
20.3K
views
Отвратительный сервис. Рассказываю почему:
В день рождения дочери заказали доставку на сайте, всплыло уведомление «с вами свяжется менеджер». Мы не дождались звонка и позвонили сами, трубку взяли только через 40 минут!
Косяк 1: нет быстрого ответа на звонки и отдельного человека на это.
Дальше. Менеджер ответила, что заказ не принят, он отображается, но им уведомление не пришло.
Косяк 2: проблемы с оформлением заказов на сайте, и это, оказывается, вполне себе норм!
Менеджер сказала, что заказ берут в работу, готовить будут час-полтора. Окей, мы согласились. Спустя 1.5 часа никто не приехал, мы снова стали названивать, и никто не брал трубки!
Косяк 3: задержка с заказом, проблема дозвониться.
Еле дозвонились, на вопрос «где заказ?» ответили, что передали курьеру. Без извинений, без ничего.
Косяк 4: сервис просто днище.
Я уже устала перечислять косяки, но это не всё.
Доставку мы наконец получили. Через 2 часа после общения с менеджером. Ни извинений, ни компенсации, ни-че-го! С учетом ожидания после заказа на сайте всего мы прождали заказ 3 часа. И это в городе, где курьер едет к нам за 5-7 минут.
Отлично, «Веранда», спасибо за «подарочек» к ДР!
Пришла за лечением зуба и на профгигиену.
В начале приема сделали снимок, врач рассказал, какой вариант лечения будет оптимальным, все объяснил подробно.
Лечение еще продолжаю, записалась к нему же на следующий прием.