Atelye po remontu odezhdy
Moscow • Tailor
Save
February 2024
Принес обувь в среду, договорились что сделают до пятницы т.к. в субботу утром уезжаю. Несколько раз переспросил, «сделаешь до пятницы?» - «Точно сделаю!» Пришел в обед пятницы, обувь не то что бы не готова, о ней даже не думали. Пакет лежал в куче другой обуви. Остался за пол дня до выезда без обуви, большое спасибо за сервис. Пошел в ближайшей ремонт обуви в цоколе W, объяснил ситуацию, все поняли , в 7 вечера обувь была готова. Не мучаетесь идите сразу туда.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115598
Moscow • Post office
Save
February 2023
Пользовался услугами данного отделение несколько раз, и отправление и получение. Каждый раз новые приключения. То упаковки нет, то сам должен упаковать (хотя в других отделениях такого не было никогда), приходится уговаривать искать коробки, даже получение не проходит нормально. После каждого посещения остаётся негативное впечатление. Сотрудники не умеют или не хотят работать с людьми.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115547
Moscow • Post office
Save
February 2023
Изумительное отделение, несколько раз отправлял авито доставку, очередей нет, обслуживают быстро и приятно. Конечно основная заслуга работников. По сравнению с соседним отделением на липецкой улице - небо и земля.
Eldorado
Moscow • Computer store
Save
December 2022
«замечательная» сеть магазинов. Выбирал магазин для покупки стиралки, выбор пал на Эльдорадо т.к. у них была акция с повышенными бонусами. На сейте через чат уточнил наличие выбранной стиральной машинки, ответили что есть, сотрудник оформил покупки и доставку, все оплатил, должны были начислить 8900 бонусов. Через день заказ отменили без уведомления, позвонил оказалось нет в наличии. Деньги ждал 4 дня, начислили 2500 бонусов в качестве извинения. Выбрал другую машину, так же уточнил наличие, оформил заказ с доставкой, оплатил. Должны были начислить 8500 бонусов. Привезли, модель сходится, но машинка не сходится с информацией на сайте, внешний вид другой, загрузка другая, в общем не то, что я выбирал. Отказался от получения, позвонил на горячую линию. Началось веселье. Сотрудник неправильность информации на сайте подтвердил, но почему то отправлял меня с паспортом в магазин для написания заявления на возврат и игнорил желание составить обращение. На вопрос зачем мне куда то идти, если я покупал на сайте начались грубости, получив их же в ответ немного успокоился и составил обращение. Через день позвонили из доставки и удивились почему же я не получил машинку, указав причины мне сказали что все сходится на сайте( уже поменяли, но у меня были скрины). Цена машинки на сайте конечно сразу изменилась в месте с информацией и упала на 10 тысяч, но привезти они хотели мне за старую цену. Через несколько дней пришел ответ на обращение, заказ отменили, ждите возврата средств и бонусов, дали еще 2500 в качестве извинения. Выбрал уже третью машинку, на момент выбора за нее должны были начислить 8500 бонусов. Сутки жду возврата бонусов за предыдущий заказ. Оформляю оплачиваю и замечаю что акция в этот день закончилась и начислят мне всего 1200 бонусов и основная причина выбора этого магазина так сказать испарилась. Слава богу с третьего раза у них хотя бы получилось привезти нормально и то что я заказал. Оставил обращение по поводу бонусных балов, т.к. выбирал я в момент действия акции и заказывал дважды в рамках акции, но по вине магазина заказы отменили, третью я не успел заказать в акцию из-за их правил возврата бонусов. Причем на момент составления обращения действовала уже другая акция и за эту машинку давали повышенные бонусы. Пришел ответ « отказываем, вам и так начислили 5000 бонусов». Конечно приблизительно ответ, его они не присылают, что б узнать решение надо звонить оператору. Из ответа я понял, что по мнению магазина первые 2 заказа отменены по моей вине и они в качестве подарка, а не извинения за свои косяки начислили бонусы. А так как я выбрал в третий раз другую машинку они не могут начислить разницу бонусов. По мнению специалиста по обращению я должен был заказать либо машину которой нет в наличии либо ту, которая мне не нужна. Сервис, качество обслуживания да и просто отношение к клиентом на нуле. При всем при этом машинки я выбирал не дешевые, не за 15 тысяч, а 45+. В итоге три дня ожидания доставки в рабочий день с 9 до 23, 3 раза оплата полной стоимости товара и доставки до возврата средств, больше недели без машинки и соответственно стирки вещей, куча звонков ,времени ожидания и нервов привели к выводу что лучше бы я выбрал другой магазин, получил бы с первого раза то что хотел, хоть и без бонусов, по итогу я их и так не получил.