Coral Travel
September 2024 •
1
Никому не советую покупать туры в этом туристическом агентстве. Есть большой риск, что вас обманут и вы получите некачественную услугу! Эти летом мы приобрели путевку в Турцию у Екатерины. Долго выбирали, наконец выбрали отель. Муж хотел номер именно с видом на море, за что мы и заплатили дополнительные деньги.В договоре бронирования, где стороной исполнителя услуги выступала менеджер Екатерина был зафиксирован номер с видом на море. За несколько дней до вылета нам предоставили ваучер, где было написано, что у нас вид на дорогу. На мой вопрос, почему это так, Екатерина ответила, что она ошиблась, но нет проблем, она написала в отел, номер мне поменяют, а если нет, то вернут деньги/, когда я вернусь в Москву. Естественно номер в Турции мне не поменяли, вид был ужасный из номера: дорога, по которой постоянно ездили машины и утром разгружали продукты, громыхая ящиками. И это тур за очень приличные деньги!!!!!!!!!Вернувшись в Москву, я написала заявление о возврате денег и передала Екатерине. Сначала она сказала ждать 10 рабочих дней, потом 14, потом 30 дней. По окончании 30 рабочих дней никакие деньги мне не вернули, а Екатерина просто перестала отвечать на мои сообщения. Подозреваю, что никакое заявление о возврате денег она в бухгалтерию не передавала. Она умышленно продала мне более дешевый тур за более высокие деньги. Чтобы заключить со мной договор Екатерина использовала агрессивные методы продажи: писала мне каждый день, что мы решили с туром. А как только продала тур, потеряла ко мне всякий интерес!Этот случай не единственный с этим агентством. В прошлом году при поездке в Турцию мне продали опцию "удобный перелет", но время вылета все равно изменили и мне должны были вернуть деньги. Узнала я об это совершенно случайно от пассажиров в самолете, которых своевременно об этом уведомили их менеджеры. Меня же ни о чем не уведомили и деньги свои я очень долго выбивала. Вывод такой: менеджеры, которые работают в этом турагентстве, особенно Екатерина не заинтересованы в том, чтобы клиент получил качественную услугу, им главное продать и положить деньги себе в карман. А дальше - хоть трава не расти.