Skalalend
October 2023 •
3
23 сентября 2023 года отметили Скалаленде ТЦ "Черемушки" пятилетие дочки. Огромная благодарность аниматору Виктории, детям очень понравилась программа и конкурсы. А вот административный персонал почти испортил весь праздник , из-за своей неорганизованности! Изначально мы с администратором договорились, что оно будет проходить с 10.00 до 14.00 часов, анимация в 10.30, банкет с 11.30-до 13.30. После нас в 14.00 часов был запланирован еще один день рождения. Фактически анимационная программа началась только в 11.40, на час позже, когда дети уже изрядно устали. Управляющая Христина заверила, что мы все успеем, анимация будет проходить параллельно с банкетом. Фактически гости сели за стол после окончания конкурсов только в 12.30. Не успели поесть, как через 20 минут сотрудник банкетной комнаты в присутствии гостей начал намекать, что пора есть торт, если дословно "через 15 минут было мыло (шоу мыльных пузырей) и можно платить". Я сказала, что мы освободим комнату в 14.00 часов, поскольку анимация началась на час позднее. В 13.05 гости бегом поели торт, в 13.15 началось шоу мыльных пузырей, в начале которого ко мне подошла управляющая Христина и потребовала освободить банкетную комнату через полчаса, угрожая охраной. По мнению управляющей, я должна была убирать стол, бегая между детьми и пузырями. После окончания программы мы быстро убрали со стола, в 13.45 освободили банкетную комнату. Мастер класс проводили в общем зале, во время которого управляющая Христина сказала, что мы можем не торопиться, следующий праздник начнется позднее. Персоналу спасибо за испорченное настроение и нервы, именное о таком празднике мы и мечтали! К счастью, дети и гости почти ничего не заметили, отнеслись к ситуации с юмором. На все мои претензии, в ответ я слышала только упреки, что нужно было предупреждать. О чем, вопрос к персоналу, не в их ли обязанности входит объяснить клиенту порядок проведения мероприятий в их развлекательном центре, вместо того, чтобы вводить в заблуждение?! Изначально, когда забронировала дату, по телефону уточняла не получилось бы накладок со следующими гостями. Но меня с уверенностью заверили, что мы все успеем, следующий банкет в 14.30. Прошу руководство принять меры во избежание аналогичных ситуаций.