Krasny Kholm
September 2023 •
1
Приехали с подругой на выходные 16.09.23 - 17.09.23. Внесли предоплату, забронировали спа-процедуры. Хотели попасть к косметологу, нам сообщили, что запись на месте. По итогу в день приезда у косметолога не оказалось мест, а на следующий день у неё был выходной. Нас это очень расстроило, так как ехали, чтобы расслабиться на процедурах. В процедуру "сбрось лишнее" был включён хаммам, но он не работал. Также не работала сайна и джакузи. Администратор бассейна "свалила" всё на прошлую смену, так и не сказав честно, что всё сломалось и чинить будут только с рабочее время. В итоге за процедуру я заплатила полную стоимость, но получила её не в полном объеме. На рецепции сказали, что "так бывает и они не могут с этим ничего поделать". Но перед этим очень удивились не работающим хаммаму и сауне. А время уже было 6 вечера, всё это не работало с самого утра. И вот вопрос: неужели сотрудников рецепции не предупредили об этой ситуации? Да и мы не первые подходили к ним с этим вопросом. "Не верю! @ Станиславский. На мою просьбу заменить хаммам другой процедурой ответили что-то невнятное, сославшись, что у них так не принято и всё вопросы решает директор, а будет она только в понедельник. Я отказалась от дальнейших процедур, так как настроение было испорчено. В бассейне общая душевая. Как итог, многие переодеваются и идут в бассейн мимо душа. Никакого контроля со стороны администратора нет. Номер на 4 этаже. В принципе чисто, если не придираться. Полотенце большое и для лица, под ноги нет. Шампунь один на двоих. Душевая кабина ну очень маленькая. При моём росте 150 я постоянно ударялась локтями. В столовой творится какой-то ужас. Много людей, очень много. Тарелки плохо промыты. Я ходила мыть тарелку в туалет, а так как он находится за территорией столовой, то меня не хотели выпускать туда с тарелкой. Еда по большей степени далеко не диетическая. Итог: расстройство желудка и кишечника у нас обеих. Ругаться на рецепции не стала только потому что не хотелось окончательно портить себе выходные. Не рекомендую! P.S. уточки классные!
Voyage
July 2022 •
5
Отдыхали в отеле с 27.06.22 до 06.07.22. Приехали второй раз. Всё просто отлично. Персонал приветливый и очень быстро реагирует на запросы. Кухня не особо разнообразная, но всё очень вкусно и по-домашнему. В номерах чисто. Бельё постельное и полотенца белоснежные и чистые. Бельё и полотенца меняют по запросу. Вся техника (кондиционер, телевизор, холодильник) исправна. Есть услуга прачечной. Бассейн чистый и достаточно большой для такого отеля. Есть парковка. Есть кухня со всём необходимым. Можно готовить самостоятельно. Терасса на крыше с прекрасным видом на горы. Уважаемый персонал, спасибо Вам огромное за отзывчивость, общение и доброжелательное отношение. Желаем вам процветания!
Tornado
July 2022 •
1
Обещали нам номер двухкомнатный с лоджией, вай фай, услуги прачечной и завтраки. Что имеем по факту приезда: 1. Две комнаты без дверей, на лоджию тоже нет двери. 2 Вся мебель старая, диваны в застарелых пятнах, один диван слома (садишься и вместе с ним раскладываешься))) 3. На всей территории номера длинноворсовый ковёр с остатками волос предыдущих гостей. 4. Прачечной нет. Любезно был предложение тазик и мыло для стирки вещей. Обманули откровенно. 5. Постельное бельё ситцевое, всё разное и не глаженное. 6.Ужасно шумный и очень старый холодильник и такой же старый и пыльный телевизор. 7. Унитаз, раковина, душевая грязные. В душевой остатки песка и камушки. 8.Вай фая нет и, судя по отзывам из жалобной книги, не было никогда в этом корпусе. Администратор откровенно врёт, что его просто надо починить. 9.В жалобной книге очень много отзывов с мая 2022 года об очень плохом и некачественном питании. 10. Смотрящая за корпусом номер 3, при нашем отъезде, сказала фразу " А что вы хотели за такие корейски с видом на море и на первой линии". Не советую данный отель.