Вера Ж.
8
2
subscribers
0
subscriptions
74.5K
views
История о том, как я покупала контактные линзы в данном салоне.
Во-первых, проверка зрения и процедура подбора длились больше часа. С одной стороны, это как будто даже хорошо, что так тщательно и трепетно их подбирают. С другой стороны, о таком надо предупреждать. Я опоздала, разумеется, дальше везде, где только можно.
Во-вторых, после подбора мне сразу продали линзы, которые были в наличии, и оформили заказ на другие с предоплатой.
И какого же было моё удивление, когда я зашла проверить цены на сайте магазина, а они значительно отличаются от цен в самой оптике.
Итог: за первые линзы я переплатила 500 рублей, а за вторые мне пришлось идти снова в салон и оформлять возврат предоплаты, так как на сайте их можно заказать на 600 рублей дешевле.
В салоне мне сказали, что они не имеют никого отношения к их же сайту и интернет-магазину)))))
Попросили номер заказа, но я не до конца поняла, какого из, поэтому оставляю номер заказа, который отменила 00007551674
Снимаю звезду за то, что в воскресенье в 9:30 утра к нам в номер постучались и сразу же без промедления открыли дверь. Хотя мы никого не вызывали и закрывались на ночь ещё на механический замок, но видимо, у персонала есть мастер-ключ, которому этот замок нипочем. Собственно, мы только проснулись и уборщица застала нас чуть ли не в трусах. После чего со словом «извините» закрыла дверь.
Что это вообще было?
Стало тревожно, что персонал в принципе может вот так вот легко попасть в номер, когда в нем кто-то есть. Спасибо, что не ночью и что ничего не украли, пока мы спали.
Снимаю ещё одну звезду за то, что в туалете нет ни вентиляции, ни вытяжки, ни хотя бы освежителя воздуха. В целом ни туалет, ни ванна никак не проветриваются.
Зашла, взяла талон (хотела быстро по пути домой уточнить данные по комплекту документов, которые выдаются с заключением), но оказалось, что передо мной в очереди больше ста человек, а работает всего одно (1!!!!!!) окно, выкинула талон, ушла злая.
В прошлом году ситуация была похожая, когда я проходила водительскую медкомиссию. Рано утром быстро прошла всех врачей, пока никого не было, но когда днем приехала со справками из пнд, то ждала в очереди больше двух часов, хотя нужно было всего лишь поставить печати в заключение!
То есть ситуация с наплывом людей - это не временное явление, как тут пишут в ответах организации, это уже закономерность и абсолютно наплевательский стиль работы по отношению к своим клиентам.
Работают на поток, а не на качество.
Без предупреждения и оповещения поменяли время отправления.
Накануне поездки я зашла на сайт, чтобы убедиться, что расписание не поменялось, а в итоге увидела «на указанную дату рейсы не найдены». Меня это очень насторожило и я попросила молодого человека позвонить и разобраться в ситуации.
И вот тут меня ждал главный сюрприз.
Оказывается, что автобус на 18:00, на который у нас куплены билеты, отменен и что нас пересадили на более ранний рейс.
Оператор уверяла, что до меня не дозвонились. НО МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!!! Они даже не пытались связаться со мной.
Окей, если не получилось дозвониться, то можно отправить смс, написать в вотсап, телеграм, на почту в конце концов отправить письмо. Ничего не было сделано. Абсолютно ничего.
О том, что место посадки отличается от указанного в билете нас тоже предупредили в последний момент.
Как это вообще возможно? Настолько безответственно и наплевательски относиться к своим клиентам!
Причем деньги за автобус, я считаю, не маленькие. За 1700 рублей можно хотя бы постараться сделать вид, что вы работаете и что вам не всё равно.
Ехали мы кстати вместо заявленных 5,5 часов 6,5, но это еще мы легко отделались, как я понимаю, судя по другим отзывам.
В общем если бы не случайность, то мы бы так и остались ещё на одну ночь в Рыбинске (и я подозреваю, что деньги бы нам за билеты никто тоже бы не вернул).
Кстати данная контора очень сильно испортила все впечатления о городе.
Никому не советую или советую перепроверять сто раз самостоятельно и не надеяться на то, что о вас не забудут.
P.S.: В ответе организации говорят, что мне звонили, но я не брала трубку. Могу предоставить детализацию звонков, где будет видно, что вы мне не звонили. У меня нет привычки не отвечать на незнакомые номера. Я отвечаю всегда и на все входящие. Просто признайтесь, что вы забили на клиента
Была на поддерживающей процедуре после полуторагодичного курса эпиляции в другой студии.
Очень понравилась мастер. Обсудили с ней всё то, что мне не понравилось по результатам курса, учли мои пожелания, а также для сравнения сделали процедуру на разных аппаратах. За подход к клиенту однозначно лайк.
Из минусов единственное, что показалось довольно долго по времени, а при записи я не поверила, что это займет почти три часа 🥲
Бежала, чтобы успеть забрать заказ до 21:00, в итоге в 20:30 уперлась в закрытую дверь с табличкой «закрыто до завтра». Сотрудники при этом находились внутри. Выдавать заказ отказались.
Это просто что такое?
Прошу уволить этих некомпетентных сотрудников, которые не могут и не хотят выполнять свои простейшие обязанности.
И желаю скорейшего закрытия этого омерзительного пвз!
Записалась в салон на стрижку за месяц. За несколько дней до записи со стороны салона начались танцы с бубном с просьбой о переносе времени. Хорошо, тут договорились и перенесли время.
Я заранее уточняла, сколько стоит стрижка. Ответ был 25 BYN. По итогу с меня взяли 40 BYN. Как я понимаю, 15 рублей ушли на мойку головы, хотя я пришла с чистой… Видимо, недостаточно чистой для этого салона.
Впервые в жизни мне хотелось ПЛАКАТЬ ОТ БОЛИ на стрижке.
Я же пришла в салон, чтобы меня подстригли, а не выдергали все волосы, пытаясь их расчесать.
Да, я знаю, что у меня легко путаются волосы, поэтому я всегда прихожу с чистой головой и с расчесанными волосами, чтобы мне их не мыли и не расчесывали.
К слову, сама стрижка заняла минуты две. Все остальное время из 60 минут ушло на безумно болезненные попытки расчесать и высушить мои волосы.
Если бы мне не с чем было сравнивать, то я бы подумала, что это норма и что я сама виновата, что плохо ухаживаю за своими волосами. Но увы, я стригусь уже 30 лет!! И так больно мне не было никогда. И такого безразличия со стороны мастера на моё искаженное болью лицо я тоже никогда не встречала.
И как же мне жалко каждого выдранного волоса…
Бронировали номер в январе (за два месяца) на сутки в марте за 245 BYN.
За три дня до заселения приходит сообщение в телеграм, где меня уведомляют о том, что с 1 марта тарифы изменились, поэтому цена будет 275 BYN.
Но также не делают! Вы либо изначально закладываете новую стоимость при бронировании номеров с 1 марта либо повышаете стоимость уже на бронирования, осуществленные с 1 марта.
Данное уведомление поступило ещё и 8 марта (заезд в отель 11 марта), в праздник, который был таким образом сильно испорчен.
При этом цена уже совсем не соответствует качеству предоставляемых услуг.
В номере элементарно нет чайника, а за горячей водой приходилось спускаться в бар, где также нужно было просить предоставить чашки.
Ковер в номере в крошках и каких-то ошметках, покрывала как будто не стираются годами.
Шампунь, будь добр, покупай на ресепшене за доп. плату. Также как и за питьевую воду надо платить. Я в первый раз жила в отеле за такую сумму, где не удосужились поставить кулер на этаже!
И все бы ничего, но я была в этом отеле ровно три года назад. И как жаль, что за три года кроме цены на проживание ничего не изменилось.
Я сначала хотела закрыть глаза на количество «лосося», который подается с картофельными вафлями (фото), потому что за 510 рублей это очень нелепо и даже стыдно.
Но потом случился он… ЧЕРВЬ в облепиховом чае.
И я больше не могла удержаться от написания отзыва
ВСЕМ ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!!!!!!
