Sibseti
Novosibirsk • Intercoms
Save
June 2024
Договорились подключить интернет, сначала радостно поведали о том, что все расписано на кучу дней вперед. Когда пришел заветный день, в назначенное время никто не приехал. Звонок в колл-центр показал, что у мастера никто трубку не берет (ни с одного из трех контактных номеров) а за дверью квартиры тишина. Перенесли вызов через три часа. Колл-центр перестали брать с двух номеров несмотря на очередь, а с нового номера спустя 10 минут ожидания переводят на контакт-центр с временем ожидания в 15 минут. После прослушивания классической музыки соединяют со специалистом, который предлагает оставить комментарии. Непревзойденное участие в моей проблеме! На этой ноте на связь (через полтора часа попыток дозвонов) на связь выходит специалист и предлагает назначить на вторник вместо сегодняшней субботы. Я предложил приехать в тчении полутора часа - сказали, что ни в коем случае, другие заявки ждут, пока им подключат интернет. Не предложили вариантов, которые устроили бы обоих, проблему не решили, а только создали. Дом новостройка, поэтому к другим провайдерам я, к сожалению, обратиться, не могу. Достойный конкурент ростелекому.