FoodBand.ru
May 2023 •
2
Добрый день уважаемая команда Fodband! Я и моя семья являемся практически постоянными вашими клиентами с начала открытия сети, но раньше мне не приходилось писать отзывы так как нас все устраивало. К великому сожалению, вынуждена признать что это были последние наши заказы у вас...У меня было день рождения 3.05, я сделала два заказа:5237710 и 5237840. У меня в тот день не работала мобильная связь, и возник вопрос по поводу второго заказа, я обратилась в чат, мне было несподручно писать и держать телефон в руке так как я была занята,попросила оператора Майю мне позвонить, для более эффективной и быстрой обратной связи, вот только моя просьба была проигнорирована. Пришлось писать огромный текст, а вопрос заключался в том что могу ли я получить 3 пиццу в подарок если использую промокод на 1000р, на что мне был дан ответ что промокоды не суммируются... Очень странная у вас политика, если фактически все условия для получения пиццы в подарок соблюдаются: мой заказ превышал минимальную сумму заказа а также оплачивался рублями. Хорошо, не выгодно вам использование промокодов на 1 тысячу рублей, Бог с вами. Далее, я увидела что есть акция именниника, и уточнила, чтобы получить подарок на него нужно тоже делать отдельный заказ! Тоесть чтобы получить что-то из списка в подарок на день рождения, ты фактически его покупаешь за 990 р., т.к. это мин.сумма заказа, плюс естественно платная доставка + 150р., итого = 1140р., а это уже не подарок, а покупка. В общем, хочу сказать что у конкурентов, все мы знаем каких, акционная политика гораздо более гибкая и есть карта постоянного покупателя которая делает доставку практически нулевой, а также чтобы получить подарок на день рождения, достаточно сделать 1 заказ, без промокодов и дополнительной оплаты. Отдельно по заказам хочу сказать что размер ваших роллов просто минимальный, хотя сеты на картинке выглядят большими, а пицца могла быть повкуснее. У вас отсутствует подтверждение заказа оператором, а это очень важно и показывает уровень качества организации. В комментарии к заказу указала что нужно на 4 персоны- палочки, соуса и салфетки. Положили только 2 соуса васаби и 0 салфеток. Зато везде есть рекламная брошюра. Желаю вам совершенствоваться и прорабатывать нюансы, и возможно счастливых и довольных клиентов станет больше!