subscribers

subscriptions

38.7K

views

Bbdog

August 2024 •

Сегодня впервые обратились в данный салон, до этого всегда справлялись самостоятельно, но сейчас пришлось обратиться в данное место. Салон чистый, приятный. Перед мастером стояла задача выполнить стандартную процеду довольно сложной собаке самоеду. Заяленое время было 3.5-4,5 часа. Придя в салон, мы забрали собаку и пошли домой, дома при осмотре обнаружили что местами не досушили шерсть, что категорически нельзя делать самоеду, оставлены довольно большие колтуны, которые сложно не заметить, грудь не до конца вычесана, когти острый как бритва. Сообщим об этом по телефону, мне предложили доделать, но из за отсутствия времени я попросил посмотреть собаку и предложить компенсацию, на что мне сказали приезжайте, посмотрим. Вернувшись в салон, я показал недоделанную работу, когда мастер решила посмотреть , собаке стало больно и она начала скулить, на что мне сказала ну вот видите как с такой агрессивной собакой можно было все вычесать. По телефону никто не сообщил о данной ситуации. Остались очень недовольны оказанной услугой, отказывались компенсировать время, которое уйдет у меня дома для доделывание, так как их ручкам доверять не могу более, администратор постоянно перебивала, не хотела слушать, повторяла одно и тоже и к сожалению никак не хотела решать вопрос, приходилось настойчиво просить связаться с руководством для решения данной ситуации. Ответы были следующие я не буду звонить руководству так как мне не ответят(ответили в туже секунду), мы вам предлагаем 10% скидку на следующее посещение( конечно же мы больше к вам обращаться не будем) и мы можем сейчас все доделать за 15-20 минут(очень жаль что это заняло бы гораздо больше времени и почему то кроме меня это никто не понимал). Крайне не рекомендую водить самоедов в данный салон ну или выбирайте мастера который будет делать свою работу на заявленную стоимость, а не просто чтобы сделать. Потратив дома около 3х часов на вычет всех колтунов, обнаружил в подмышках повреждения кожи, огромное количество недоделанной работы, фотографии прикрепляю. Надеюсь мой отзыв улучшит качество работы с самоедами. Сообщив об этом данной компании, мне сообщили что я сам виноват что у собаки повреждения на коже, что я насильно выдергивал из нее шерсть, чтобы показать что они плохо сделали свою работу, что на видео все ок и я с силой достаю шерсть, которая нужна собаке( хотя я аккуратно поверхностно провел гребнем и это видно), сообщили что я отказался от осмотра собаки когда повторно привел ее для осмотра, хотя я всех просил посмотреть и гребнем им 1000 раз продемонстрировал что все недоделано.