La Nature
January 2024 •
5
Добрый вечер! Я постоянный и многолетний покупатель бижутерии La nature, но никогда не писала отзывов, полагая, что всякий раз совершая покупку, я посылаю сигнал одобрения вашим усилиям радовать покупателей новинками, акциями, организацией общения. Но сегодня хотелось бы особенно отметить консультанта Ларису, работу которой я наблюдаю уже не один год. Все самые необходимые качества консультанта в ней счастливо для покупателей соединились. Это прежде всего , доброжелательность без навязчивости, умение разглядеть покупателя и по разному общаться с взыскательным, разбирающемся покупателем и новичком, зачастую не знающим что он хочет. Второе, совершенно необходимое консультанту- продавцу качество - это терпение. Не секрет, что покупатели бывают разные и умение не ответить на обыкновенное хамство, а терпеливо объяснить такому покупателю, что он неправ, не просто. Я была однажды невольным свидетелем подобного общения Ларисы с таким , не совсем адекватным покупателем, и была приятно удивлена выдержке и достоинству, с каким Лариса объяснялась с покупателем, нацеленным на скандал. Это умение выяснять не отношения , а разрешать возникшее непонимание и позволили Ларисе решить проблему, казавшуюся в начале конфликта неразрешимой. И, наконец, еще одно качество, отличающее консультанта Ларису, умение выслушать покупателя и постараться понять, каковы его предпочтения. Желаю Ларисе хороших , доброжелательных , адекватных покупателей, которые бы также, как она нас, радовали ее. 😊