Екатерина С.
Е
4
0
subscribers
0
subscriptions
37.2K
views
Менеджер хам, который переходит на личности и не умеет улаживать конфликтные ситуации. Руководство куда Вы смотрите?
У Вас сотрудник спорит с гостями и говорит, что ему настроение портят Ваши гости. Которые приносят Вам прибыль.
Отличный сервис, дружелюбный персонал, официант Максим замечательный🥰 не оставит без внимания и сделает Ваш отдых превосходным!
Меню было грязное и прилипало к столу.
В блюде был волос, блюдо просто переделали, менеджер не подошел… никто не извинился, хотя казалось бы. Обратную связь по блюдам не берут, когда забирают со стола посуду, напитки повторить не предлагают. Сервис оставляет желать лучшего.
Гедза Толстое тесто, напоминает больше пельмени.
Мишка красивый, но совершенно не вкусный.
Хороший пиар, ожидания завышены, реальность не совпадает с ожиданиями.
Еда вкусная, а вот сервис оставляет желать лучшего.
Когда вошли была очередь из компании 4 человек, хостес не было на рабочем месте, потом она подошла и не обратила на нас внимания. Подошла первая, нас посадили.
Заказ приняли, а после про нас забыли, еду, конечно, выносили по мере готовности, а вот предложить повторить напиток или обновить - нет, предложить попробовать что-то еще из меню - нет, предложить десерт - нет, но зато постоять менеджеру и официанту пятой точкой в зал - да, наш официант вообще в какой-то момент сидела на месте хостес. Вообще не заметила, чтобы к столам подходили, грязная посуда у нас на столе после пиццы стояла прилично, хотя даже менеджер видел пустую посуду грязную, но не подошел и не убрал. Подруга сама попросила счет проходя мимо персонала, понимая, что к нам уже не подойдут сегодня. Я сказала официанту о том, что мне не понравилось отсутствие внимания в течение всего вечера, на что он передал менеджеру, а менеджер даже не подошел извиниться! Персонал совершенно не обучен! И не понимает зачем он там находится.
Разочарование в сервисе, такого я еще не встречала…
Отличный бар, интересный выбор коктейлей с оригинальной подачей. Очень внимательный персонал, не говорили про день рождения, но сами все уточнили и красиво поздравили.
Менеджер интересуется обстановкой и подходит к Гостям.
Прекрасный и свежий интерьер.
Сначала долго не подходили, потом принесли напитки, из-за отскакиваю бердеклей на столе было мокро, после принесли горячее батат не был полностью готов, когда доела, официант даже не взял ОС, просто в момент забрала тарелку, почти никто не подходил во время вечера, расчёт ждали 20 минут.