Elochki V Dom
December 2024 •
1
Во вторник, 3.12 заказала елку, предварительно уточнив у менеджера, есть ли она в наличии, и срок доставки. Ответили, что елка есть, отгрузка 1-3 рабочих дня, доставка на следующий день. Соответственно, крайний срок доставки - суббота, 7 декабря. Каждый день со среды проверяю статус заказа в ЛК, он не меняется на «отгружен/передан в доставку»… в пятницу, 6 декабря, в 12 часов дня пишу в вотсап, что с заказом, когда ждать доставку. Ответа не дожидаюсь, в 4 часа дня звоню, не с первого раза дозваниваюсь, менеджер отвечает, что заказ есть, но статус заказа ей не видно, надо уточнить, обещает перезвонить до конца рабочего дня. Разумеется, до 18 мне никто и не собирался перезванивать, после 18 трубку уже не берут… пишу в вотсап, в 20.36 отвечают, что доставят в воскресенье, 8.12. Ок, отменяю на воскр запланированную встречу, жду елку… До 13.00 в воскресенье мне ни менеджер, ни курьер не звонит, статус заказа в ЛК не меняется, звоню сама… менеджер отвечает, что елка на складе, склад в воскресенье не работает, доставка будет во вторник. СЕРЬЕЗНО?! Вы ЕЛКИ продаете, начало декабря для вас самый сезон, вы их отгружать и доставлять в выходные круглосуточно должны, потому что подавляющее большинство людей в выходные может сидеть ждать вашу доставку… отменила заказ, жду возврат ДС. К слову, так как все планы на день уже были отменены из-за неслучившейся доставки, поехали в другой шоурум, оплатили там точно такую же елку, нам ее тут же отгрузили и отправили ЯндексДоставкой, через 40 минут елка была дома. Вывод - обходите стороной эту недокомпанию, берегите нервы и деньги! Скрины переписок прилагаю.
IlonShi
February 2024 •
5
Это любовь с «первого взгляда»! Внимательные мастера, прекрасная хозяйка Илона, с оттенком всегда помогают, консультируют, подбирают! Удобное расположение, в самом салоне очень эстетично и приятно. Если следовать всем рекомендациям до процедуры и после, загар идеально ровный и держится хорошо, хотя мне лично он нужен исключительно на 1-2 дня для турнира (латина). Записываюсь всегда сильно заранее, чтоб точно попасть перед турниром, потому что, кажется, уже все бальники ходят именно сюда ❤️
Laundi
September 2023 •
3
К качеству чистки претензий нет, неоднократно отдавали куртки, пиджаки, детский комбинезон и т.п., все отлично. Но!!! Менеджер, которая принимает заказы (женщина «средних» лет со светлыми волосами), максимально недоброжелательна и абсолютно неклиентоориентированна, систематически не выдает никакие первичные документы - чеки, квитанции, обосновывая это огромной загруженностью и отсутствием свободного времени, при этом каждый раз во время обращения НИКОГО, кроме меня, нет (у мужа та же история, когда он сдает вещи)…либо ждите минут 25-30, либо так оставляйте. Раньше хоть фото квитанции к концу дня присылала, сейчас вообще ничего. При оплате нет сдачи, комментарии этой женщины «сейчас никто не носит деньги, все с картами» снова говорит об уровне специалиста.