Это оценка интеренет-магазину. Никогда не сообщают, если заканный товар не оказался в наличии на момент сборки заказа. Соответственно каждый раз сюрприз, что же в итоге привезут. Даже в сетевых магазинах отзваниваются и предлагают замену. Менять свою работу магазин не планирует, их все устраивает, на жалобы реагируют только извинениями - при следующем заказе все повторяется.