Lemana Pro
October 2023 •
1
Тысячу раз подумайте прежде чем заказывать через Леруа какие-либо услуги!!! Вызвала замерщика через Леруа г. Климовск приехал замерщик (от сервиса Руки), замерил проем. Я приобрела дверь по его замерам в Леруа , дверь привезли, через неделю пришел установщик и сказал ,что замеры неверные,эта дверь в наш проем не войдет,нужна самой маленькой ширины. Как поменяете-звоните,сказал он. Я обратилась в Леруа с претензией, чтобы срочно забрали дверь и вернули мне деньги за замер, установку и саму дверь. Мне сказали -привозите. То есть я должна кого то нанимать-грузчиков, машину сама! В претензии попросила забрать дверь за счет Леруа , либо сервиса Руки. Прошло три дня-тишина! Через два дня у меня отпуск, куплены билеты. Так же был нанят плиточник, доделать коридор,откосы и порог, без двери это невозможно! Звоню в сервис Руки, мне говорят, что не могут дозвониться до своего замерщика три!!! дня, поэтому пока не понимают готов ли он оплатить мне доставку с возвратом двери. Звоню в Леруа-говорят ждите ответа 10 дней! Итог-отпуск под вопросом, дверь не установлена, куча проблем, которые вынуждена решать я сама! Завтра еду писать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Sushi Wok
August 2023 •
1
Вчера сделала заказ. Пришла смс с указанием времени. К указаному времени статус поменялся ,что доставлен. Я позвонила уточнить,мне сказали "поставили заранее на всякий случай" На какой случай?? После этого ждала еще полчаса, в итоге привезли заказ. Мало того,что холодный,но еще и чужой,а не мой!!! Я увидела только,когда открыла, звоню курьеру,спрашиваю где мой заказ,он говорит,что дали,то и привез. В итоге трачу полчаса времени на переговоры с ним и выясняем,что у него было два заказа на другой адрес и мой. Мне он привез чужой,а мой отдал на предыдущем адресе,ну правильно а зачем адреса смотреть, он судя по всему и читать не умеет.Звоню а Сушивок,говорят завтра разберемся,уже все,рабочий день окончен. И я заплатив деньги должна сидеть ждать разберутся ли вообще??? В итоге я не получила свой заказ,люди на втором адресе не получили свой и все нормально???Сегодня никто не звонит,никто не разбирается,никто ничего не решает!!! " Отличный ресторан"! ГДЕ РЕШЕНИЕ? ГДЕ ИЗВИНЕНИЯ КАК МИНИМУМ?Фото заказа и фото чека ,который привезли прилагаю.Но уверена,что никто ничего не решит,т к уже были случаи и ничего никто не решал, давно являюсь вашим клиентом,но последнне время это просто жуть,а не работа! Косяк на косяке! Являлась клиентом,так правильней сказать.. P.S. Никто не звонит! Никакой службы качества не существует! Позвонила три раза операторам,спросила будет ли решена ситуация, общаются с раздражением, рассказывают про службу качества ,которая перезвонит,но им позвонить нельзя, они где-то есть ,но у них нет телефонов,а мы просто операторы и ни за что не отвечаем! Служба качества,обращаюсь к вам,вы вообще существуете?ГДЕ РЕШЕНИЕ СИТУАЦИИ? Или вы под моим отзывом опять ответите,что спасибо за информацию, обращение передали туда-то и туда-то?? ЖДУ ОТВЕТ! Где мой заказ?? PS. Вобщем итог-прошли сутки!! никто не перезвонил,всем нас..ть, на свою репутацию в первую очередь Ребят,делайте вывод стоит ли тут заказывать еду! И учтите,что никакой службы качества не существует! Проверяйте все сразу при курьере,прежде чем платить! Потому что потом вам никто не вернет деньги и ничего не довезет! ОТСТОЙ!!
Суши Wok
July 2023 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Больше никогда у вас не буду заказывать! Сегодня в 7 часов вечера привезли заказ №776-273-074-153. В составе заказа был вок. Есть его невозможно, т.к. повар залил его соленым соусом так, что соус покрывал полностью лапшу, хотя обычно добавляли около 1-2 ст.л Стоимость вок 500 руб. Такое есть я конечно не стала, позвонила ,попросила заменить на нормальный вок, а этот забрать. Мне сказали, что перезвонят из службы качества и обязательно заменят,ждите. Прошел час, второй, третий. Я позвонила несколько раз с вопросом где замена? где звонок от службы качества? Отвечают разные операторы,как роботы,ждите, вам перезвонят. Вобщем я уже поняла, что никакой службы качества не существует у них,никто ничего менять не будет,500 руб выброшено . Второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией,год назад не доложили роллы, также ждала звонка от "службы качества", до сих пор жду. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЕДУ В ЭТОМ МЕСТЕ!