Avangard
March 2024 •
2
Купили диван фабрики ОПРАЙМ. Цена порядка четверти миллиона рублей. Недешевый такой диван. Не в самой дорогой ткани, но с супер-пупер надежной фурнитурой (как нас заверил менеджер). Через год задняя стенка дивана слегка отогнулась. Обратились в салон. Менеджер оперативно отправила к нам сервисную службу. Мастер резюмировал : погнулись петли. Вот такая супер фурнитура. Год эксплуатации и замена петель. Семья три человека весом 40,50 и 70 кг, диван стоит в гостиной, на нем иногда сидим, когда смотрим телевизор. Наверное это был детский диван, а нас не предупредили! В салоне предложили ПЛАТНО поменять эти петли, хотя диван еще на гарантии. Возможно диваны других фабрик в этом салоне более надежные, но больше на себе мы это испытывать не будем. Диван в кабинет будем покупать в другом месте. В целом работа в салоне организована хорошо, но сами диваны не очень-то хорошего качества.
Baikal Service
November 2023 •
1
Этот отзыв Нижегородскому филиалу ТК Байкал Сервис. Накладная ННГ-027172 21.11.2023 Около 10 лет работаем с ТК Байкал Сервис. Много чего пришлось пережить. И 4 груза наших теряли , а нашли только 2 . Мы уходили и возвращались. И сейчас, по прошествии лет могу сказать, что работать компания стала работать лучше. Но все это не относится к Нижегородскому филиалу. При отправке груза экспедитор грузоотправителя сказал о том, что обрешетка груза не нужна. На что ему приемщик груза сказал, что по регламенту светильники идут в обрешетке. Если не устраивает, то груз не примут. Но светильники металлические!!!! Они не бьются!!!! Что за регламент??? Неважно какой светильник, главное в обрешетку груз, взять деньги по более высокому тарифу и до свидания!!! Оператор на горячей линии Василиса сказала, что Нижний Новгород отказался пересчитывать сумму за транспортные расходы, ссылаясь на то что действовали по регламенту. Было бы странно если бы они отказались от навязанной услуги, за которую клиент хочешь-не хочешь, а заплатит. Напишите еще регламентов побольше и пакуйте все в обрешетку!!! Клиент платит! Все это имело бы право на жизнь, НО филиалы Барнаула , Москвы, Новосибирска, т.е. другие города с которыми мы работаем, отправляют светильники (и даже не металл) без обрешетки. И не было проблем. Главное целая коробка, а за внутреннее содержание ответственность несет непосредственно поставщик товара. И были случае, когда поставщик требовал отправку своего груза в обрешетки и здесь все понятно, поставщик знает свой товар, он несет ответственность и в праве требовать дополнительную упаковку. В целом нам нравится работать с ТК Байкал Сервис, нравится как работает Хабаровский филиал , без очередей, быстро, оперативно. Но с Нижегородским филиалом больше связываться не хочется.
PEC
January 2022 •
1
Груз автодоставкой едет с Москвы до Хабаровска уже второй месяц, давно превысив все заявленные сроки. Код груза ХБМЗЗБА-1/1312 .Сдали в Москве 13 декабря. Сегодня 17 января, груза и в помине нет. Когда прибудет в Хабаровск никто ответ не дает. Никто. Даже директор хабаровского филиала этой богодельни. Ждите -весь ответ. Не нравится, говорит, пишите претензию в юридический отдел. В один и тот же день выходил груз с Москвы Деловыми линиями. Уже давно получили, еще и дешевле получилось. Больше никогда не буду обращаться в эту контору.