Rulki Vverh
July 2024 •
1
Отвратительная работа персонала (администратора). Зашли сегодня в заведение в 15:10, большая часть столов стоят свободными. Подошли к администратору сказали что нас двое и хотим пообедать. Администратор отвечает, что все столы забронированы. Уточняем, на какое время бронь. Ответ - все столы забронированы на 16:00. Очень странно, конечно, что все на одно время и уже собрались уходить, как заметили, что официант рассчитывает столик. Уточняем у администратора: этот стол не забронирован? Отвечает: сейчас люди уйдут, можете садиться. Стоим ждем. Заходит компания из 4 человек. Администратор спрашивает у них: бронировали. Отвечают- нет. Администратор говорит: тогда садитесь вон за тот стол, он зарезервирован с 18 часов. Мы в шоке. Спрашиваем у администратора, что изменилось? Две минуты назад столов свободных не было. Ответ поразил: что вы возмущаетесь, сейчас люди уйдут, стол уберут и вы сядете. Соответственно, после этого оставаться в заведении не стали и ушли. Сервис отвратительный, не рекомендую.
My Food
July 2024 •
1
15.07.2024 оплатила два комплекта питания по 1200 калорий. Когда принимала заказ у курьера, обратила внимание на то, что у меня недостает лотка с питанием на сегодня. Курьер обещал передать информацию в службу качества. После того как уехал курьер, оказалось, что питание в двух одинаковых заказах не соответствует калорийности - положили на 1800 калорий! Позвонила утром (в 9 часов) в MyFood, описала ситуацию по двум косякам (отсутствие лотка с едой и неправильную калорийность блюд). Сказали , что курьер информацию об отсутствии блюда не передал. Попросили прислать фото, что блюдо отсутствует))) В итоге прошла первая половина дня и из службы качества никто не позвонил. В течении дня звонила 5 раз! Каждый раз обещали передать информацию в отдел качества и ждать решения вопроса от них. В итоге позвонили в районе 18 часов и сказали, что недостающее блюдо привезти не могут, а оставшиеся перепутали. После этих слов отказалась от продолжения программы и попросила вернуть деньги. Прислали заявления на возврат. Заполнила в этот же день и направила обратно. По итогу - сегодня 25 июля, прошло 11 дней, денег до сих пор нет. Прошу руководство разобраться с данным инциндентом и вернуть мне уплаченные деньги в связи оказанием услуги ненадлежащего качества. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в судебном порядке с компенсацией всех судебных расходов.
Gardarika
September 2023 •
1
Бронировали в отеле двухместный люкс с 05.09.2023 по 09.09.2023. Из плюсов - хорошее месторасположение (рядом озеро и лес), есть где погулять на природе. Дальше минусы: 1. Питание - на территории отеля есть кафе. В период нашего пребывания кафе работало до 15:00, дальше закрывалось и открывалось на следующей день на завтрак в 09:00. Поесть на территории больше негде. На наш вопрос, где питаться, пояснили, что можно купить лапшу быстрого приготовления у них или заказывать утром в кафе еду на весь день вперёд. 2. Качество еды - оставляет желать лучшего. Блюда невкусные и несвежие. На второй день отравилась мясом с картошкой, приготовленным в горшочке. Завтраки очень скудные (невкусная овсяная каша), варенье, вареные яйца, колбаса, буженина, хлеб и возможно выпечка или сырники. Все продукты готовятся и нарезаются по количеству проживающих, так что надо идти на завтрак к 09:00. 3. В номере люкс не было мыла! На вопрос, как мыться, ответили, что можем купить мыло шунгит у них. Ответили, что покупать не хотим, а хотим мыло в номер. В итоге вместо мыла дали два пакетика геля для душа. В итоге пробыв в отеле 2 дня вместо запланированных 4, сказали, что хотим съехать. Администратор сразу агрессивно восприняла информацию и сказала, что деньги не возвратят. В итоге взяли телефон директора, позвонили ей, объяснили ситуацию и деньги нам вернули. Как итог - комфортабельным отдых в отеле не назову, отдыхать туда больше не поедем.
The resort complex Black stones
September 2023 •
1
Забронировали двухместный номер в эко отеле Чёрные камни с 09.09.2023 по 11.09.2023. Бронировали номер по телефону и нам сказали, что рядом с гостиницей находится озеро, а окна номера будут выходить на зоопарк. Когда приехали заселяться оказалось, что гостиничный комплекс разделён на две части. Первая часть отеля находится рядом с озером и благоустроенной территорией. Эко отель от благоустроенной части находится достаточно далеко (минут 15 пешком). Поскольку эко отель на территории зоопарка, запах стоит соответствующий. Свежего воздуха рядом с отелем нет совсем. Под окнами отеля идёт стройка, от которой очень шумно и пыльно. На наш вопрос, почему об этих нюансах нас не предупредили заранее, нам предложили переселиться на благоустроенную территорию с доплатой за двое суток 32 500 руб. С учётом того, что за номером уже заплатили 14 600 руб, двое суток пребывания выходило в районе 50 000 руб. От такого предложения иы отказались и нам ответили, что могут сделать нам скидку 30%, а доплатить надо всего 25 000 руб. В итоге от такого щедрого предложения мы отказались, отменили бронь и уехали в другой отель (Точка на карте - однозначно рекомендую!!!). Поскольку бронирование в отель Черные камни происходит при 100% предоплате, после отмены брони деньги нам сразу не вернули. Как пояснили в отеле, деньги будут возвращены в течении 20 дней. Итог - эко отель Черные камни для отдыха на природе Карелии однозначно Не рекомендую.
Ramen Ten
January 2023 •
5
Очень вкусный рамен. Наверное, один из самых вкусных в городе. Пробовала с креветкой. Сет из роллов и чай тоже очень достойные. Поке выше всяких похвал! Заведение рекомендую. Думаю, что вернусь сюда ещё не раз.