Bristol'
May 2023 •
1
Магазин неплохой, ассортимент товара средний, так как находился в пешей доступности, приходилось часто в нем бывать. Обслуживание всегда было на достойном уровне, все приветливы и вполне обходительны. Однако в один из дней (20.05) качество обслуживания оставило желать лучшего. Женщина-кассирша, которая громко объявила о том, что работает в гордом одиночестве, помимо хамства, решила продемонстрировать «собственные (сильно развитые) навыки профессионального общения с покупателем». Однако их демонстрация удивительным образом остановила выполнение её профессиональных обязанностей (в данном случае, продажа товара), что поспособствовало созданию очереди. Полагаю, что нормативные акты, регламентирующие особенности обслуживания покупателя, не были изучены ею полноценно. Было бы славно, если бы руководство уделило этому хоть какое-нибудь внимание.
IKam Group
August 2022 •
2
Меняла тут защитную плёнку/стекло на телефон 3 года назад, услуги были оказаны замечательно, пленка было в хорошем состоянии на протяжении всего этого времени. Впечатление сложилось очень хорошее, поэтому, когда пленка потрескалась, решила, что лучшего место для ее замены и не найти. Пришла в хорошем настроении, мне сказали, что замену произвести возможно, соответсвенно я радостно согласилась. Процесс был длительным, что меня насторожило, но я была при хорошем мнении, поэтому решила, что могу подождать. Меня оповестили об окончании, и сразу стали отбирать деньги из рук. Я попросила сначала посмотреть. Пленка выглядела достаточно плачевно: правый край, а точнее чёрная окантовка пленки располагалась на экране (хотя должна быть на крайней границе телефона, не являющейся экраном), левый же край просто выходил даже за сам телефон. Я указала на ненадлежаще оказанную услугу. Очень сильно утруждая себя, пожилой человек всё-таки согласился переделать. Переделанное вроде казалось нормальным, однако выйдя на улицу (само помещение офиса немного затемнено) и дойдя до ближайшего магазина, я увидела, что пленка все равно наклеена криво. Я честно была готова к тому, что зайду снова в офис и переделаю. Зайдя, я объяснила ситуацию. Пожилой человек даже слушать не стал, оклеветал меня в том, что я постоянно хожу к ним и якобы ничего не понимаю. При этом, ещё было очень много комментариев. Я очень расстроилась, настроение было жуткое. Ожидая одного, я получила прямо противоположное хамство и совершенно некачественно оказанную работу. Спасибо, что хоть деньги вернули. В общем, 2 звёзды ставлю за хорошие воспоминания из 2019 года. Возможно, офис хорошо справляется с другой работой, но если человек в силу возраста или чего-либо ещё не готов оказывать услуги, то и браться не нужно. Можно попросить подойти человека в другой день, когда работать будет более опытный сотрудник. Лишилась хорошей (немного покарябанной) пленки, хорошего настроения, и мнения об этой организации.
Marmalato
August 2022 •
1
Ужасный сервис, очень неприятный персонал: невоспитанные, грубые и хамоватые. Вдвоём преследовали по магазину, демонстрируя всем своим видом, что пришли «мелкие воришки», которые «недостойны» их магазина, напоследок последняя ещё и швырнула покупку на стойку, не поблагодарив за покупку, или просто-напросто не выразив доброжелательность. Покупку все равно совершила, ибо уж очень понравился шопер. Второй раз сюда бы точно не пришла. Спасибо за потрясающий сервис и обучение достойного персонала.