Ozon
November 2024 •
2
Очень нравился этот ПВЗ, заказывали туда товары с самого их открытия, так как близко к дому, + очень опрятный пункт выдачи был, вежливый мужчина-сотрудник и девушка были, также быстрая выдача заказа. Сегодня впечатление испортилось по двум причинам: возможно, слишком много заказов и сотрудники не успевают их разгребать, но некоторые товары лежат чуть ли не при входе в ПВЗ, что очень неудобно; + стало грязно очень (например, пуфики около стойки администратора все в грязи, а некоторые посетители хотят присесть при ожидании своего товара) И вторая причина — хамское отношение нового сотрудника. Забирала 2 заказа сегодня: при выдаче первого не была доставлена часть заказа, хотя в приложении высветилось, что всё приехало. Я забрала, т.к. думала, что часть будет позже, но нет — отметка о том, что товар доставлен полностью. Написала в поддержку, жду деньги за часть товара назад, надеюсь, что одобрят. Когда я спросила сотрудника, почему не было ещё части заказа, когда забирала уже другой заказ в этот же день — он грубо ответил: «Не к нам вопрос». Если такое случалось с другими клиентами, то другие администраторы ПВЗ всегда объясняли, как обратиться в поддержку, чтобы решить ситуацию, а этот просто нахамил и не предложил никак решить проблему) Ещё когда заходила, то он как будто бы дремал на рабочем месте… Понимаю, что все мы люди, но такое отношение испортило впечатление к сервису, думаю менять ПВЗ :( Обычно не пишу плохие отзывы, но тут очень расстроилась. Надеюсь, что ситуация исправится, и другие клиенты не попадут в подобную ситуацию и не столкнутся с таким отношением)
Berry Cake
November 2024 •
5
уже давно подписана на данную кондитерскую в социальных сетях, так как тортики berry cake всегда мелькали в сторис и постах знакомых :) недавно заказывала впервые торты в этой кондитерской на Дни рождения сестры и папы: папин уже состоялся, все были в восторге и от вкуса, и от дизайна; уже ждём не дождёмся, когда будет День рождения сестры, чтобы оценить и этот тортик😭❤️ а ещё, у меня теперь мечта — тортик на др от berry cake🫶🏻 мой День рождения всегда выпадает на экзамены, поэтому я чаще всего остаюсь без торта, так как никто не хочет меня отвлекать во время подготовки, но в этот раз я думаю самой себе заказать от berry cake :) хоть он и в июне, но я уже продумываю начинку и дизайн