Wildberries
December 2024 •
1
07.12.2024 на пункте выдачи валберис по адресу г. Москва 2й Рощинский проезд д. 8 Произошла неприятная ситуация. А именно в 13:13 по Москве, у меня списали деньги за заказынный мной товар, который был с пост оплатой - на момент списания я находилась дома, и естественно товар не смотрела и не забирала и код сотрудникам не называла. Когда увидела списание была шокированна. Т. к деньги списали товара у меня нет на руках. А в личном кабинете валберис отмечено, что товар я получила и более того уже могу оценить доставку. Я через минут 40-50 в тот же день обратилась на пункт выдачи, где один из сотрудников не понимал как такое могло быть. А второй очень спокойно вынес мне товар из подсобного помещения, без кода с телефона. Мои возмущения по поводу списания сотрудниками были проигнорированны. Будто они уже заведомо знали о данной ситуации, и чисто ждали когда я приду на пункт. Посмотрев товар, две позиции мне не подошли там же на пункте и я сказала что возвращаю и прошу провести отмену получения. На что сотрудник, сказал что так как выдача автоматически произошла ранее уже может ни чего сделать, и что он может мне помочь только через мой личный кабинет и продавца оформить возврат. А в случае отказа продавца вернёт мне списанную сумму из личных средств. Я была очень недовольна, и таким образом понимала, что они мудрят и прикрывают свои допущенные ошибки. Но выбора не осталось, как оформить возврат через личный кабинет. На данный момент мне продавец отказал в возрате товара, и получается. Что я осталась по вине данного пункта без денег и с неподходящим товаром. (повторюсь, у меня стояла пост оплата. А деньги волшебным образом списали, без моего присутствия, за час до фактической явки на пункт) получается мошеническим способом. На требование дать контакты владельца пункта или жалобную книгу мне было отказано. Сотрудник пункта выдачи, сказал что не имеет право такую информацию распространять. Прошу, принять меры к работникам данного пункта. А так же к самому пункту выдачи. Потому, что получается, что они видят личные данные, счета и карты клиентов без посещения клиентом самого пункта выдачи. А так прошу возместить, мне мои средства за данный оплаченный товар!!
Pomponchik
July 2024 •
4
Отличное, место. Чисто, уютно. Прексные пончики. И борщ-супер!!!