t2
October 2023 •
1
Отзыв об подключение домашнего интернета от tele2 с одновременной сменой оператора День первый (210923). За несколько минут до инсталляции в назначенный день поступает звонок, на который я не успеваю ответить потому что звоните живому человеку он может не успеть и не ответить. Перезваниваю попадаю на робота и естественно, столько времени в рабочий день у меня общаться с роботом к сожалению, нет. При появлении времени позвоню техподдержку узнаю статус моего подключения, узнаю, что есть возможность переноса на другую дату и время, соглашаюсь. День второй (250923). Два с половиной часа он не может подключить имеет какие-то проблемы технические в результате чего выясняется что вышел элемент в сети провайдера сплиттеры или ещё что-то. День третий (260923). Опять же назначенное время приходит мастером подключать интернет заново протягивает опять трубы кабель опять порядка двух часов работает побеждает систему техподдержек tele2 и Ростелекома уходит. Час Я работаю нормально с интернетом в рабочее время, затем поступает звонок на телефон, но я не успеваю его взять поскольку у меня рабочий день и у меня совещание. Этого телефона нет у меня в записной книжке я не знаю кто звонил, перезваниваю опять робот голосовое меню, в рабочее время у меня нет столько времени общаться с роботом. Через несколько минут Интернет пропадает. Обращаюсь техподдержку работники техподдержки перекидываются одной линии потом на линию тих поддержки, трачу около часа суммарно за несколько звонков. День четвертый (270923). Делают длинный звонок в техподдержку трачу около полтора часа своего времени гуляния с одной техподдержки на техническую специалистах итого выясняется, что какая-то техническая проблема и делают заявку с исполнением в 72 часа. День пятый (280923). На следующий день после оформления 72 часовой заявки звоню, «…а как с моей заявкой?» ответ: «рассматривается». День шестой (300923). Звоню по истечении 72 часов в техподдержку трачу опять около часа времени пока на той стороне выясняют, итог: «вам нужно расторгнуть договор потому что на их стороне персонал tele2, то есть сторона провайдера, что-то не так сделал и что-то куда-то не так записалось, то ли лицевой счёт то ли номер поэтому только расторжение договора». Делаю ещё звонок техподдержку выясняют ещё около 40 минут, что да действительно вариант только расторжение договора и через 7 дней, заключение нового договора. На мой ответ о том что это уже будет не по акции (до конца года бесплатно) и что я уже не получу условия бесплатного интернета до конца года, что это никто не решит и ничего не ответили что как есть так есть. Итог. Я оцениваю полностью отвратительно услугу всей процедуры оформления весь процесс подключения в целом, которую я так и не получил как подключение, так и сам интернет так и обращение в техподдержку. Не посоветую.