Екатерина Мальцева
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.1K
views
Воспользовалась доставкой DOSTAevsky первый раз. И осадок остался очень неприятный.
Заказывала 10 больших пицц на мероприятие к определенному времени (к 11:45), по предзаказу, заранее, чтобы минимизировать риски.
В день Х, 10.04, в 10:00 на всякий случай позвонила уточнить, все ли в порядке с заказом, будет ли он к обозначенному времени - меня уверили, что все в порядке, загрузки нет, все приедет вовремя.
В итоге, в 11:50 никого нет, звоню снова, уточнить, где курьер, и тут "сюрприз": оператор говорит, что курьер задерживается и будет через 25 минут. Ну ок, делать нечего, ждём.
Через 25 минут ситуация не меняется, доставки нет, чудо не произошло, звоню снова и угадаете что я слышу?
Что курьер будет через 25 минут! И нет, они так не шутят, как оказалось.
То есть в конечном итоге доставка задержалась на час.
И это, на минуточку, предзаказ!
И это в отсутствии высокой загрузки!
Вдвойне обидно, что это мероприятие - мой день рождения.
Спасибо, что подпортили праздник.
Совершенно безобразное отношение, о клиентоориентированности речь вообще не идёт.
Плюс один - пицца действительно вкусная.
Минус - если вам нужен заказ к определённому времени, то не рекомендую.