Muss Studio
July 2024 •
1
Регулярно посещала колориста Илью в этом салоне Сегодня при сушке волос после окрашивания ни с того ни с сего парикмахер начал грубить и чуть ли не заорал. Цитирую: «так, телефон быстро убираем, 10 минут сушу и расходимся!» Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать Начал орать, что я дергаю головой «туда- сюда» и мешаю ему сушить волосы. Я ему ответила, что это обычный рефлекс когда тянут волосы расческой да и к тому же через раз задевая уши и не распутав концы - что весьма не приятно. Вместо того чтобы вежливо попросить держать голову прямо, он начал грубить и хамить. Если вышел на работу в плохом настроении, клиент-то здесь при чем? Да и позволять себе такое в целом отношение к людям ?? Кресло не удобное, про предложить воду /чай /кофе я вообще молчу Удерживало лишь то, что мастер работал на хороших красителях Но клиентоориентированности, комфорта и уюта тут нет, теперь еще и хамят) единственный раз когда было жалко отдавать деньги за процедуру
Feeria Upakovka
February 2024 •
1
Отвратительное обслуживание Зашли вечером за букетом на День Рождения Девушка не поздоровалась не обратила на нас внимания и продолжала болтать по телефону Лишь когда обратились к ней она соизволила закончить столь волнительный разговор и подобрать цветы Также 20 (!) минут она очень медленно упаковывала 25 роз Это фиаско ребята Мы просили ее чуть побыстрее ведь нас ждало такси Но увы она будто специально не включала хотя бы вторую передачу ) Ни ногой сюда более Время -деньги!
Lamoda
November 2023 •
1
Сегодня пришла в пункт Ламода на примерку обуви Предоплаты не было Обувь мне подошла, но в процессе примерки я увидела явный дефект на ботинке (на фото) с сожалением пришлось отказаться от покупки, но не хотелось терять личную скидку в связи с отказом от покупки из-за брака Я обратилась к девушке на кассе указав на брак и попросила сделать как отказ по браку. На что она в грубой форме мне ответила что это НЕ брак. Я спросила как вы это решили? Это же явный дефект На что она сказала что у них есть свой регламент и они сами решают, что брак, а что нет На ее ответ я попросила телефон управляющей, на что опять таки дерзко было отвечено что мне никаких телефонов не дадут и чтобы я не учила ее как ей работать Мы с мужем были конечно в шоке от такого неприкрытого хамства со стороны сотрудника пункта Ламода С таким отношением к другим людям таким сотрудникам не место в этой сфере. Бейджа на ней кажется не было, но она видимо там старшая с прямыми волосами и чуть выше второй девушки Дата посещения: 6/11
Great Steve
August 2023 •
1
У меня перестали работать наушники airpods и по гарантии я отнесла их в авторизованный сервисный центр техники icentreservice по адресу ​Розы Люксембург, 69/2​ Это было 6 мая 2023 года. Запомните эту дату:) Спустя где-то месяца полтора решила узнать, что же там с ремонтом Девушка по телефону сказала, что наушники на замену заказаны (!) и нужно еще подождать Проходит еще месяц, звоню сама. Мне сообщают, что ничего не заказано, т.к. у меня НЕ правильно была заполнена их анкета. По телефону тут же (!) анкету исправили и отправили заявку на замену. Во дела:) Мало того, что обманули, сказав что наушники заказаны, дак еще и видя, что анкета не верно заполнена, даже не позвонили…( это был июль месяц К слову сказать, никто не извинился и не объяснил, как же такое произошло. О вежливом общении с клиентом и о разрешении конфликтных ситуаций здесь точно не обучают своих работников. И вот Сегодня, 19 августа, я наконец забрала наушники и вся эпопея с этим горе-сервисным центром закончена В самом салоне я спросила, почему они даже не извинились за 3,5 месяца удержания наушников Девочка за стойкой хихикнула, что они их в заложниках держали, а из соседней комнаты выскочил истеричный молодой человек и начал на меня почти кричать, мол а за что нам извиняться :))) Ну а как за что? За дело!:)) Далее девушка на ресепшен даже успела пошантажировать меня, что не отдаст наушники, если не подпишу квитанцию, что претензий по Срокам ремонта не имею. Конечно, Претензии я имела по срокам и еще какие, но повелась на ее грязные методы :) Честно, ребята. я в шоке С таким откровенным обманом и наглостью я не встречалась в сфере услуг Всю историю я рассказала вкратце, но думаю смысл вы уловили Если у вас что сломалось из техники Apple, лучше обратиться в другой СЦ, благо он в Екб не единственный