Peter I
January 2025 •
1
Отель оставил крайне негативное впечатление. Состояние помещения совершенно не соответствует заявленному уровню 5 звезд – максимум 2-3 звезды. Номер оказался грязным, с неприятным запахом и устаревшей обстановкой. Мы бронировали проживание через платформу «Яндекс», выбрав невозвратный тариф. Согласно условиям, возврат средств не предоставляется только в случае, если гость сам отказывается от поездки или не заселяется. Однако мы заселились в отель, но из-за невозможности находиться в таких условиях вынуждены были покинуть его и обратиться за возвратом средств. К сожалению, наш запрос был отклонен. На фото, сделанных в номере, зафиксированы пыль, сломанная входная дверь, следы, напоминающие пятна крови, а также поврежденная и сильно изношенная мебель. Это место больше похоже на склад старой мебели, чем на комфортный и современный отель. Мы обращались к администрации отеля с просьбой разъяснить ситуацию, однако никакой реакции не последовало. Даже на официальную публичную оферту отель никак не отреагировал. Такое поведение демонстрирует полное пренебрежение к этическим нормам, правам потребителей и возможным последствиям со стороны Роспотребнадзора.