Акварель
October 2024 •
1
Здравствуйте, хочу обратиться к руководству и владельцу термального комплекса "Акварель", мы в течении 6 лет являлись вашими постоянными клиентами. Из всего многообразия горячих источников выбирали ваш за уют и особенную атмосферу. Приезжая каждый раз видели что то новое, ресторан "Дом", свежий ремонт и прочие нововведения делающие отдых лучше. Но к сожалению сколько не вкладывай денег и усилий, если за стойкой регистрации гостей встречают ленивые, невнимательные и равнодушные работницы то впечатление будет ужасным. Мы пытались у вас отдохнуть 22.10.24 за полгода забронировали номер на двое суток, для меня очень важно что бы окна номера выходили на парковку, об этом я написала в комментариях при бронировании. Дважды звонила перед поездкой обращала на это внимание. При обзвона от акварели за сутки так же это уточнила. Но, этого было не достаточно. Нас поселили в номер который я категорически не хотела. О просьбе переселить нас хотя бы на следующий день, так как в номере мне не комфортно, получила отказ по причине что ни кто не съезжает. Что так же оказалось не правдой. В номере котором нас поселили темпиратура в комнате при открытом окне была +35,на просьбу включить кондиционер что бы хоть как то улучшить ситуацию нам отказали ссылаясь на замершие трубки отвода конденсата. Хотя на улице +6, всю ночь шел дождь. Работники ресепшена не шли на диалог, все их слова: "Мы ничего не знаем, от нас ничего не зависит". Связать нас с администратором отказывались. Наш отдых был полностью испорчен, переночевав мы уехали раньше времени расстроенные. Уважаемые руководители пока на ресепшене такие некомпетентные люди все ваши внушительные старания обесцениваются. С уважением ваши бывшие постоянные посетители.