Cezar' Satellit
June 2024
1
Пользуюсь услугами около 3х лет. Установил в загородный дом сигнализацию, датчики проникновения и дыма. Через месяц начались постоянные ложные срабатывания: - то пыль попала - то просто датчик дыма включался в одно и тоже время каждый день - то контакт отходит - то батареи сядут В среднем специалисты компании ездили к нам 1 раз в 4 месяца. Причем если сели батарии то вызов платный (то что батареи сажаются за ложные срабатывания сигнализации по вине компании не считается). Но это ладно, можно было списать на рабочие моменты. Однако добило недавно вот что - мы были в отъезде и пришло сообщение о срабатывании датчика, причем дистанционно выключить его не получалось. Я попросил направить группу - проверить все на всякий и тут мне оператор говорит что не может этого сделать, так как договор оформлен на меня, а объект принадлежит моей матери. И для реагирования группы я должен написать доверенность и прислать им. Причем как выяснилось потом (после долгих звонков на линии) - доверенность должны быть оформелна нотариально. То есть когда заключали со мной договор в присутствии моей матери (собственника), сотрудники мне не сказали, что группа не сможет приехать. Все время обслуживания и общения с компанией, про это также никто не говорил. А когда (1 раз за 3 года) услуги компании действительна понадобились, они не смогли их оказать.
Service center Samsung
December 2021
2
Отказали в приёме техники на ремонт (негарантийный) под предлогом, что процессор планшета за два года "устал" (хорошо что ещё не "заболел") . Хотя скорее всего дело было в некачественный пайке контактов на АКБ (есть такие проблемы у пользователей). Но сотрудник данные аргументы не были приняты сотрудником, ибо по его словам совершенно нормально, что через два года планшет начинает каждые 3-10 минут перезагружатся, так как он просто... износился. Как пиджак. Хотя есть пиджаки по 10-20 лет носят. Ещё ждать долго ибо из 10-12 кабинок, работает 1-3 (в трех сидят сотрудники, а 1 принимает). А так помещение красивое, добираться удобно.