Beresta Park Hotel
January 2025 •
3
Это провал! Жалкие три звездочки от меня. Останавливались в отеле на две ночи с 3 по 5 января. Бронировали стандарт, так как других номеров уже не было. Стандарт с подселением одного ребенка. Бронировали за несколько месяцев! При заселении девушка на ресепшн мне четко проговорила, какой у меня номер! Что он с подселением! То есть на троих! Заходим в номер - в номере нет и намека на заселение третьего человека. Звоню на ресепшн и прошу принести доп место, халат, тапочки на всех троих, так как из забыли положить и все банные принадлежности. Очень скоро приходит горничная и говорит, что пошла искать доп место 😳. Хорошо, что мы сразу ушли обедать и гулять, а вечером номер уже был полностью подготовлен. Но, опять небольшой косячок возник, когда дочка пошла в душ, и у нее во время душа закончилось моющее средсво в ванной. Кстати, моющее средсво сразу три в одном- шампунь, кондиционер и гель для душа! Это как вообще такое может быть? И это отель 4 звезды((( вся эта смесь была налита в стационарную емкость в душе не стене. То есть горничная не проверила даже, есть ли эта жижа там при уборке номера. Никаких ватных дисков и ватных палочек нет вообще в задумке. Срочно звоню на ресепшн с просьбой принести мне шампунь. Мальчик мне оперативно принес один пакетик шампуня. Посылаю его еще за одним пакетиком. Приносит еще один. Спрашиваю, а где гель для душа? Ну в общем, вы поняли… В номере так же не было ложки для обуви. Не было чайно-кофейного набора. Кажется, что уже нет таких отелей даже меньшей звездностью. Очень мало розеток. Фен в ванной комнате влючать нельзя, там нет такой розетки. Можно только в коридоре. Ну вот такие 4 звездочки (( питьевая вода в бутылочках в номере была, что уже удивило. Отдельно про спа - оказалось, что бесплатное посещение спа для номеров стандарт доступно только утром, когда мы на экскурсии были, мы пошли в бассейн вечером. Опять же при заселениее на ресепшен отеля нам озвучили стоимость посещения 2400₽. Ок! Пришли в бассейн, девочки в спа нам собщают, что стоимость уже увеличилась до 3000₽, а ресепшен отеля получается не в курсе. Хотя на сайте указана цена тоже 2400₽. И самое смешное, полотенца для бассейна и шкафчики тоже закончились. Так что нам предложили оплатить 9000₽ на троих и просто пройти в спа. Как вам такие услуги? Я принципиально сказала, что не готова просто за проход оплачивать трешку. Пока мы там выясняли, как быть еще с несколькими посетителями, полотенца принесли из прачечной, и мы пошли внутрь. В раздевалке увидела следующую картину, по мне не совместимую со спа в отеле 4 зв. - сидят женщины с бутербродами и термосом и попивают чаек. Очевидно, что это не гости отеля! И сколько они там находятся никто не отслеживает. Соотвественно, никто не регулирует количесво посетителей в течении дня. Отсюда и нет шкафчиков в раздевалках и нет полотенец. В общем- бардак! Ну ок, мы уже здесь. Выходим в зону бассена. Вода прохладная, пришлсь привыкать. За три тысячи прям заставила себя войти в воду. Рядом джакузи, там вода теплее. Но везде вода очень мутная! Мы не поняли почему - может хлорка или еще какая то химия там, но плавать в такой мутной воде нам не понравилось. Про парилки - есть несколько штук. Вроде 4. Но две из них были закрыты на спец обслуживание, поэтому нам удалось побывать только в одной парной и хамаме. Там все хорошо. Место всем желающим хватило. В целом час на все это нам хватило и мы ушли. Но, меня нео чувство несправедливости, и я все таки выяснила, что стоимость посещения данного спа 2400₽, а не 3000₽, и нам сделали возврат денежных средств на следующий день. Все закончилось хорошо, но осадочек остался. Теперь о хорошем- очень хороший завтрак- очень большое разнообразие всего. За завтрак ставлю прям очень хорошо с плюсом!
Wildberries
October 2024 •
2
Живу рядом, поэтому хожу именно в этот пункт с момента его открытия. Постоянная смена сотрудников. Клиентоориентированных почти нет. В настрящее время подумываю сменить пункт исключиьельно из-за сотрудницы. Женщина явно не на своем месте находится. Каждый раз у нее надуманные проблемы и претензии. То она не успевает товар принять, то отгрузить. То не удобно ей штрих код пробить при возврате. Я не пойму, кто ей должен рабочее место организовать, клиент? То еще чтото не так. Сплошная паника, а не работа. Аж прям идти не хочется туда за товаром.