Yabloko
April 2022 •
1
Несколько раз заказывала продукты в интернет-магазине "Яблоко" (Екатеринбург, ул. Техническая) с доставкой на дом за город. Из плюсов- в понедельник свежая молочная продукция местных производителей. Спасибо сборщику заказа, учёл мои пожелания. НО БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ПРОДУКТЫ В ИНТЕРНЕТ -МАГАЗИНЕ НЕ БУДУ. Причины: 1. Крайне низкий уровень клиенториентированности операторов в интернет-магазине. Часть операторов не знает ассортимент, не в курсе цен, не знает каталог. 2. Оператор по приёму заказов может сказать- "вам не повезут заказ, вы часть позиций отменили", "вам не будет сборщик заказа перезванивать"-если есть позиции под вопросом. При том, что заказ сделан на 7 000- 10 000 рублей. 3. Сборщики заказов кладут неликвид овощей и фруктов-маленькое, или гигантское, или вялое, или битое. 4. Из 30 яиц куриных приехали в предпоследнем заказе 10 разбитых- яйца лежали на дне пакета, а сверху были сложены другие тяжёлые продукты. При очередном заказе напомнила, что не надо класть тяжёлые продукты на хрупкое- так яйца доставили целыми, зато на дне оказалась сметана с крышкой из фольги, без пластика- которая от любого тычка рвётся- не себе ведь везём, и так сойдёт. 5. Предпоследний мой заказ доставщик таскал по Екатеринбургу 3 часа, так как загрузил 2 заказа, и сначала повёз 1-й заказ на другой конец города. Это при том, что заказ привозится в обычном легковом авто, в котором даже сумок-холодильников не предусмотрено. Всё мясное мне было доставлено полуразмороженным. Молочные продукты- 20 литров молока, кисломолочка, сливочное масло также 3 часа ездили с доставщиком без холодильника. 6. В последний заказ была положена куриная печень- в деформированной и рваной упаковке. 7. Апофеоз- 2 упаковки грибов -вешенок С ПЛЕСЕНЬЮ внутри. Во время разговора с руководителем по поводу возврата некачественного товара мне было сказано, что если не нравится- чтобы я ходила сама лично в магазин, и что меня поставят в чёрный список на доставку товаров. Собственнику данного магазина, моё мнение, и врагов заводить не надо, когда у него такие сотрудники трудятся.