Vash Stomatolog
December 2024 •
2
Администраторы всегда обещают и никогда не перезванивают. Чтобы заслужить честь быть записанным, за ними надо побегать. В последний визит прием задержали на 33 минуты. Администратор даже не соизволила сообщить, во-первых, о факте задержки, во-вторых, через сколько в итоге примут. Ответ у администратора один:"все вопросы к врачу". Врач тоже молодец- принял опоздавшего до меня пациента за счет моего времени и сказал "ну извините, а что я мог поделать". Уважения к времени клиента- ноль. Сидишь в неведении и ждёшь, соизволят ли тебя вообще принять. Администратор не извиняется за неудобства, не предлагает кофе за их ошибку со временем, она говорит "а вы что хотите? Я ничего не знаю, все претензии к врачу". Ни в одном учреждении с таким не сталкивалась. За один пролеченный кариес берут 8 тысяч и не могут обеспечить но нормальный уровень оказания услуг. Про дисконтные карты впервые слышат, про сайт свой не знают, в общем очень скатился уровень обслуживания буквально за пару лет. Руководству плевать, это оно по всей видимости и поощряет такой стиль работы с клиентами. Обратная связь с руководством через сайт не работает. В общем, об вас вытрут ноги и ещё будут навязывать чувство вины, что вы неправомерно возмущаетесь ужасным обслуживанием.
Aqulastica
December 2024 •
5
Тренеры "болеют" своей работой, и это прекрасно! Детям очень нравится, занятия увлекательные, результаты от занятий есть!
Chudobludo
November 2024 •
5
Пироги просто БОЖЕСТВЕННЫЕ! Это понятно, повара - от Бога. НО. Там ещё и менеджеры, и курьеры просто ангелы - была проблема с телефоном (мой косяк), так они не бросили и не отменили заказ, а дождались и таки дали возможность украсить праздник чудесными пирогами! Прямо-таки восстанавливают веру в чудо. Красавцы. От души спасибо.
Voda
October 2024 •
5
Замечательная школа плавания! Дети не просто плескаются, а работают на результат. Тренеры прекрасные, ребёнок просто "летит на крыльях" на каждую тренировку. Впечатления - только положительные!
Miopharm
August 2024 •
1
Компания обманывает потребителей через вайлдберриз. Покупатель предоплачивает дорогой товар из премиум сырья, а приходят дешёвые капсулы другого производителя. Отказаться на ПВЗ от них невозможно. Компания отказывается возвращать деньги. На контакт не идёт, заявку с приложением фото/видео-отклоняют. Мошенничеством через маркетплейсы занимаются.
Mbou Lyceum Multi-level Educational Complex № 2
July 2024 •
5
Лучший детский сад, просто лучший! Камерный, уютный, внимание к каждому ребенку, заведующая-с момента основания всё держит под контролем и всегда на высшем уровне! Отличные педагоги, сказочные праздники, еда по словам детей несравненная) Этот сад двоим нашим детям подарил самые замечательные, запоминающиеся, теплые годы детства. Всё сотрудники сада навсегда в нашем сердце 💓 Спасибо большое Ирине Васильевне, Ольге Викторовне, Светлане Юрьевне, Марине Васильевне, Светлана Борисовна, Татьяне Николаевне и всем нянечкам, поварам, завхозу и всем-всем сотрудникам. Они нашим детям -вторая семья!
Alean Family Riviera
June 2024 •
5
Самый главный плюс-сотрудники и администрация в СПА. Массаж от Ольги очень сильно поднял впечатление об отдыхе. Подводный душ от Светланы- это просто невероятное что-то, я просто летала после него) а всё благодаря Ксении- она и специалистов посоветовала, и составила расписание, золотой менеджер! Из-за них только ставлю 5*. Сотрудники медцентра и СПА крайне вежливы, корректны, приветливы и именно они и администраторы с ресепшн при заезде создают имидж именно места отдыха,где вас уважают. Территория -очень хорошо обслужена, садовникам респект, бассейны чистейшие, много цветов и всё на уровне. Далее-столовая. Тут уже раз на раз не приходится, то густо, то пусто. Изысков особых не ждите) В какие-то дни очень вкусно, в какие-то - в запеканках творога нет, они жесткие и там одна манка, и картошка сырая, и весьма скудный выбор, да ещё и тарелок нет вообще. Бывает, что смузи закончился, и грязный кувшин стоит 40 минут пустой. Бывает, кофемашины разом ломаются) Короче, с едой похуже, чем со СПА и медцентром. Анимация - детская супер просто. Взрослая- уровня двухтысячных. Ну очень устаревшая, это режет уши, глаза и в целом восприятие. Основной стиль отдыха- напиться и под дискотеку 80х танцевать. Кстати,алкоголь, входящий в оллинклюзив, он из нижнего ценового сегмента. Для детей есть аквапарк маленький, это большой плюс.Море хорошее, мелкое и если повезёт -чистое. Классные электробусы) Уборка номеров работает как-то глупо-они могут прийти в любой момент. С утра до 7 вечера. И можно весь день ждать, когда грязные полотенца со вчера уберут, или прийти умученные с моря-и ждать пока уберут в номере, с сумкой мокрых вещей и умученными детьми. Сотрудники клининга есть просто золотые, которые к гостям относятся замечательно, а есть как Анна, от контакта с которой всё впечатление от отдыха насмарку. Или вот бармен Илья-пятнадцать минут ждала его, чтоб купить платные коктейли. Посылала за ним трех сотрудников. Так он вышел и ещё был недоволен, что его отрывают. В полдень. От важных дел)))) Короче, с персоналом бара начальство не работает. Кондитерская классная, но крем тут отнюдь не из маскарпоне))))Видно, что руководство пытается соблюсти соотношение цена/качество, и частенько баланс нарушается. Фрагментарно-да, это очень хороший отель, но многое очень устарело или требуется пересмотр бизнес-процессов. Ещё тут есть всякие фестивали, мастер-классы и другие приколюхи, которые многим нравятся, но многих не цепляют-бывает в программу мероприятия одно, а по факту отменяется,люди разочарованы. Анонсировали шоу мыльных пузырей, а показали детскую сказку. Ну и места на мастер класс надо ещё успеть поймать. А то вот ещё на анонсированном лазерстрайке пришло 40 человек, на них было 10 ружей и некоторые из них не работали. Вот такой уровень организации)))) или вот академии, они классные, но там замороченная система записи и невозможно записаться через бота, например. У отеля вообще нет работающего мобильного приложения, есть только сайт не очень адаптированный. Им бы бота, чтоб сам предлагал активности и можно было бы через телефон записаться сразу, и чтоб обо всем информировали через пуши, было бы здорово. А то распечатанные бумажки на доске... Это прошлый век. Воспитатели в клубе просто блеск, детский клуб суперский. Видно, что ресурсы есть, вот бы вам сменить фокус с бухально-танцевальнвх развлечений на другие активности, чтоб прям агитировать народ на них и информировать активнее, вам бы цены не было.
Kidburg Voronezh
February 2024 •
3
Ну, на троечку. Очень скучно, очень грустная организация "интересных" профессий- попасть на хорошие весьма проблематично, несостыковок расписания с реальными занятиями,для родителей никаких занятий вообще. Дешевенький ремонт, всё очень "условное", но конечно на один раз сойдёт. Из хорошего -МЧС с настоящей машиной и реальной водой в шлангах, правда пока мы дошли в МЧС машина сломалась нафиг, и пекарня с настоящим тестом. На остальных локациях организовано на уровне игрового уголка в детском саду. Да ещё и эти перерывы внезапные, которые нарушают все графики работы и используются чтобы создать массовость на поздравлении проплаченных именинников, короче скукотища. Опоздания по полчаса от расписания-норма, организовать это всё никто из руководства не в состоянии, второй раз сюда не придёшь. Дети измотаны ожиданием, родители в шоке от уровня "сервиса".
Zhar Pizza
February 2024 •
1
Ужасно долгое обслуживание. Ждали полчаса "Весёлый сундучок" 1 штуку, это просто чудовищно. Сеть испортилась неимоверно. Больше сюда ни ногой.
Uncle Plintus
December 2023 •
5
Большое человеческое спасибо менеджеру Шатохину Никите Сергеевичу. Очень выручил в сложной ситуации (а во время ремонта такие возникают постоянно). Вот, казалось бы, всё распланировали, заказали, но пару ошибок от исполнителей прошлого этапа- и всё катится к чертям. И кажется, что ничего уже не исправить. И тут на сцене появляется ОН - настоящий суперменеджер, готовый прилагать реальные усилия для решения проблем клиентов ( а в Воронеже это большаааая редкость). Несколько часов, и - невозможное возможно! Вопросы урегулированы, замены подобраны, сотрудники другого офиса проинструктированы. Браво, Никита, у вас управленческий талант от Бога, руководство - обратите внимание на перспективного сотрудника, ведь именно он сегодня восстановил веру в человечество и заставил уважать качество сервиса Дядюшки плинтуса, и передавать из уст в уста легенды об уровне вашего обслуживания. После такого всех встрявших в ремонт людей буду направлять исключительно к вам!