Екатерина П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
20.4K
views
Добрый вечер. Очень любила и часто покупала ваши украшения, пока не столкнулась с онлайн сервисом.
Мною был сделан заказ 10.02 с онлайн оплатой. в течение двух дней никто не вышел на связь. написала сама к вам в инстаграмм 12.02, написали, что заказ в обработке и будет доставлен, на мое уточнение "когда", обещали сообщить информацию о доставке в начале недели, то есть 14.02. До 16.00 никто так и не вышел на связь, написала сама - молчание. Позвонила по вашему контактному телефону, обещали уточнить и перезвонить через полчаса. Перезвонили больше чем через час и сообщили, что был возврат средств, т.к. украшения не было в наличии. Как тогда мог пройти заказ - непонятно. Девушка по телефону сообщила, что 11.02 мне должно было поступить письмо о возврате средств.
Никакого письма, увы, не было. Статус заказа в Личном кабинете до сих пор находится "в процессе обработки". Самое обидное, что ваш консультант повысила на меня голос, после того, как я пожаловалась на плохой сервис. Это вообще абсолютно неприемлемо! Очень жаль, что таким плохим сервисом вы теряете постоянных клиентов. Надеюсь, хотя бы деньги вернете. Надеюсь, что руководство увидит данный отзыв и примет необходимые меры.