Ни в коем случае не заказывайте окна в данной компании!
Оставили заявку на сайте, чтобы посчитать стоимость остекления балкона.
Связался менеджер, сказала, что макета остекления балкона и замеров недостаточно, обязательно нужно, чтобы подъехал их замерщик и посмотрел на месте, так как балкон сложный и нужны доп. монтажные работы.
Договорились на вечер ( в этот же день в 19:00).
Приехал замерщик, после обычного замера (оказалось не нужно ничего укреплять и дополнительно монтировать, и балкон уже не сложный) он озвучил сумму намного дороже, чем у всех компаний.
НО ,естественно, если заключаешь договор в день замера, то скидка около 30 тысяч, но цена в итоге со скидкой НЕ ниже конкурентов.
Замерщик на месте сразу говорит, что это предложение действует 10 минут и принимать решение нужно быстро, в чемоданчике у него уже готов договор и ТЕРМИНАЛ для внесения предоплаты.
Мы, к сожалению, повелись на это и заключили договор.
После ухода замерщика поняли, что зря, в этот же вечер вызвали другую компанию, приехал мужчина «с головой», позаботился о многих нюансах и учел, что будем утеплять балкон, и если просто остеклить, то при утеплении даже рама не откроется, а также предложил другой материал, который также подойдет для теплого балкона, на более чем 30 тысяч дешевле, чем цена со скидкой у оконной империи!
На следующее утро сразу же приехали в офис оконной империи расторгнуть договор (напомню, договор был заключен в 20:00 предыдущего дня и внесена предоплата 50% по терминалу замерщика).
На месте встречает «вежливая» женщина и говорит расторжение договора на усмотрение руководства. Смешно.
Все-таки принимает заявление и говорит ждать официального ответа руководителя на почту.
Вечером присылают ответ, что компания готова расторгнуть договор, но с условием оплаты замера, составления бланка договора и работы менеджера по подсчету стоимости балкона, в размере 10 тысяч рублей. (это предусмотрено их договором, на заключение которого напомню у вас 10 минут).
После полученного ответа все равно решаем расторгать договор, утром звоним менеджеру и сообщаем , что приедем сейчас (четверг) с картой для возврата средств , на что получаем ответ, что кассир будет на работе только в понедельник после обеда, сейчас возврат невозможно сделать. Зато терминал вечером без кассира привезли в день замера и спокойно взяли предоплату.
В итоге и кассира не было в понедельник, по телефону вам объясняли как делать возврат, при этом еще и ждать пришлось.
Не советую связываться с этой компанией никому.
Ну очень сложно попасть к вам.
Три раза в разное время пытались забронировать столик.
Стол бронируете, в этот проблем нет.
Но после, буквально за сутки до посещения, звоните и отменяете нашу бронь по разным причинам.
Последняя отмена была сегодня - оказывается у вас частное мероприятие. Тогда предлагаю вам работать исключительно на частные мероприятия. Спасибо за сервис и клиентоцентричность.
Прощайте💔