Ambrosial
4
0
subscribers
0
subscriptions
54.1K
views
Оставляю крайне негативный отзыв о посещении данного отделения банка. Ситуация, с которой мы столкнулись, оставила крайне неприятное впечатление. Мы пришли в отделение банка 18.02.2025 для обслуживания, взяли талон и спокойно ждали своей очереди, параллельно подписывая необходимые документы на столе. Внезапно к нам подошел мужчина в возрасте (предположительно директор отделения) и в крайне надменном и неуважительном тоне спросил: "Что вы здесь делаете?"
На наш ответ, что мы клиенты банка и пришли для обслуживания, он не только не извинился за грубость, но и позволил себе крайне оскорбительные высказывания. В частности, он предложил мне "проследовать на фронт" (зона обслуживания в банке), а затем, увидев, что у меня есть борода, заявил, что "все бородатые идут на фронт".
Подобное поведение со стороны сотрудника, а тем более предположительно руководящего лица, абсолютно неприемлемо. Мы пришли в банк как клиенты, ожидая профессионального и уважительного обслуживания, а столкнулись с хамством и оскорблениями. Такое отношение к клиентам недопустимо и заставляет задуматься о том, стоит ли вообще пользоваться услугами данного банка.
Очень надеюсь, что руководство банка обратит внимание на этот инцидент и примет соответствующие меры. В противном случае, я буду вынужден рассмотреть возможность перехода в другой банк, где клиентов уважают и ценят.
К остальному персоналу вопросов нет, девушка позвала нас по талону и очень вежливо и быстро решила все вопросы.
Добрый день! Пришел в офис «ВСК страхование» по адресу Новокосинская 22, 12 декабря,подошел к менеджеру Бугаева Гульнара Ильясовна по вопросу отказа от страхования, получил сразу агрессивный ответ по типу «мы тут никаких заявлений писать не будем, я вам вышлю на почту письмо, следуйте инструкции», на просьбу объяснить, почему все таки в офисе нельзя написать это самое заявление, Гульнара ответила, далее дословно : «Таких как вы приходит огромное количество человек каждый день, это я вам одолжение делаю, что на почту направляю письмо с инструкцией, хотя могла вас послать, чтобы сами разбирались», на просьбу вызвать начальство или дать книгу жалоб/ форму претензии Гульнара ответила, чтобы я шел и искал где-нибудь еще, Вот нахожусь в поиске места, где можно повлиять на работу данного сотрудника.