Искали материал для детской кроватки, заехали по рекомендации в "Дерево мира", муж вежливо спросил о нужных материалах, но их не оказалось в наличии. Вновь вежливо спросил (ну, не часто он занимается закупкой пиломатериалов; да и не специалист в деле, так, любитель-энтузиаст, желающий себя попробовать в новом деле), где в Вологде ещё можно посмотреть, найти нужное. На данный вопрос нагло, с ухмылкой и по-хамски ответили, указав на стену: "Ну вот, смотри!"
Клиентооринтированность, воспитанность? Видимо, здесь об этом не слышали абсолютно.