Metro
March 2023 •
1
Настоятельно не рекомендую покупать в этом магазине подарочные карты, останетесь без покупок и без денег! В августе 2022 нам были подарены подарочные карты в «Метро» на общую сумму 10 000 руб. Пару недель назад решили ими воспользоваться, но оказалось, что активировать их нельзя, поскольку якобы срок их действия закончился в ноябре 2022. Обратились непосредственно в магазин, где нам отказались содействовать в этом вопросе, мол сами виноваты, срок действия карт закончился. На наш вопрос «получается, что человек, купивший эти сертификаты, просто подарил вашему магазину деньги?» женщина, сидевшая в центре обслуживания, с невозмутимым видом ответила «да». Здорово не правда ли? Написали на сайте «Метро» и на почту обращение. Спустя неделю пришел ответ с отказом возвращать деньги или продлевать срок действия карт, якобы если бы мы активировали карты, то деньги на них бы зачислились и тогда мы смогли бы их вернуть. У меня вопрос, уважаемый «Метро», а за что тогда человек, купивший в ВАШЕМ магазине подарочные карты, отдал 10 000 руб.? За пластик? Вы абсолютно не клиентоориентированный магазин, многие компании, даже не такие крупные, идут на встречу своим клиентам, и с радостью оказывают услуги даже по просроченным подарочным сертификатам. Я уже молчу о том, что вы нарушаете законы РФ, по которым подарочные карты и сертификаты являются авансом, предоплатой, и невозврат этих сумм по требованию клиента, является неосновательным обогащением. Мы на протяжении долгого времени были (подчеркиваю БЫЛИ) вашими постоянными покупателями, и очень жаль, что вашему магазину, как оказалось, абсолютно наплевать на своих клиентов. P.S. надеюсь эти незаконно полученные вами деньги вы направите на благие цели, например, на кассиров в выходные дни, чтобы покупатели не стояли по 20 минут в очередях, потому что из 20 касс работают дай бог 5.