Gazpromneft
September 2021 •
2
Качество бензина отличное, но обслуживание оставляет желать лучшего: заправлял свою машину 17-го и 25-го сентября. Сотрудники АЗС КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛИСЬ ЗАПРАВЛЯТЬ ПО БОНУСНОЙ КАРТЕ!!! 17-го сентября парень, который отказался представляться, сказал мне, что у них не работает терминал, добавив что "это не мой головняк. Че Вы от меня хотите". Орфография сохранена полностью. 25-го сентября, примерно в 16.30-17.00 час., приехал заправляться, подал бонусную карту, объяснил оператору-девушке, что хочу заправиться половину по бонусной карте, а половину наличкой, чтобы поменять карту, т.к. она у меня уже 6-й год и периодически не срабатывает, может размагнитилась, может срок годности вышел. Даже не выслушав меня до конца, грубо перебивая, девушка-оператор стала мне говорить назидательным тоном: "Вот придите в будний день и Вам поменяют карту, а щас выходной и нечего мне тут свою карту совать". Орфография сохранена полностью. Мне 51 год, и эта девочка мне в дочери годится. Как всегда на данном АЗС, она не представилась, бэйджа на ней не было. Когда я заправился за наличку, потом вставил бонусную карту в устройство для начисления бонусов,, она почему-то стала удивляться: " Так Вы хотели бонусную карту заменить? А что же Вы мне раньше не сказали". Хотя я пытался ей объяснить это еще в самом начале заправки. И все это выговаривала недовольным назидательным тоном, как провинившемуся ребенку, в присутствии других клиентов. Что вообще происходит на данном АЗС?!!! Почему молодые люди, которые мне в дети годятся, так хамят, отказываются обслуживать по карте? Кто-нибудь из руководства сможет разъяснить ситуацию?