Сергей Ш
7
1
subscriber
1
subscription
188.4K
views
Бронировал 2 номера коннект.
В номере у детей (506, по-моему) не работал климат на обогрев, было очень холодно.
Позвонив сотрудникам, сказали подождать, но сделали температуру на максимум и за ночь ничего не поменялось.
Холодильник тоже не работал.
Утром хотели позавтракать по меню, но сотрудники отказали, ссылаясь на большую загрузку ресторана(был 1 человек),только шведский стол, хотя по (меню было в номере и на сайте) отдельные позиции присутствовали.
Хороший, современный отель. Жили в люксе, номер большой, со всем необходимым и видом на горы. В отеле есть свой прокат, локкеры для хранения лыж и прямой выход на склон - это очень удобно. Отличный завтрак и хорошее обслуживание.
Из минусов:
1. Отель немного уставший, явно требуется косметический ремонт в номерах (раковины и душевой поддон быстро наполняется водой, слив плохо справляется, душевая лейка в ванной текла так, что на полу разбухли плинтуса).
2. Посторонние люди не проживающие в отеле могут пользоваться спасибо и прокатом, сильно не мешало, но в куртках и уличной обуви в раздевалку спа периодически народ наблюдался.
3. У отеля не получилось сделать поздний выезд
На мой взгляд, лучший отель для катания в данной локации.
Несколько раз покупал цветы в данном магазине, все было нормально.
Но, заказав цветы на 8 марта, за 3 дня до праздника заказ не был готов утром. Купил цветы в другом месте. Приехав в обед, заказ так же не был готов, предложили сделать через 2 часа, забрал предоплату и все.
Больше не буду покупать в этом салоне.
Посетил данный отель в октябре-ноябре, возможно, впечатления неполные.
Все кто пишут, что данный отель лучший в Крыму - действительно так, один из лучших в РФ - вероятно.
Про стоимость комментировать не буду, тут все субъективно и отсутствие конкуренции для Крыма
Территория большая и красивая, есть чем заняться, хорошая анимация, и много различных услуг на любой вкус и цвет.
Пляж хороший, море чистое, раздевалки удобные, душ с теплой водой и в закрытом помещении. Везде полотенца и вода, тоже удобно.
Японский сад - это отдельная фишка данного места, очень красиво, на экскурсию, к сожалению не сходили, но точно интересно.
Винный парк просто супер, очень понравился дизайн и концепция самой винодельни, классный парк и башня с кабинетами. Был на дегустации, все норм, еще и народу не было, только мы с супругой, сомелье ответил на все интересующие вопросы и немного рассказал про сам парк.
Дримвуд интересно в теплое время года и детям не старше 12 лет.
Теперь почему снижена оценка(надеюсь отдел качества это прочитает и примет к сведению):
⁃ Заселение
Целый квест, очень много народу на стойке регистрации(хотя не сезон), очень долго сотрудники рецепции размещают каждого гостя. Приехал специально в 14.10 - 14.20, чтобы номер был готов, но оказалось не все так просто)
Сначала отстоял очередь, мин 10-15, потом сотрудница сказала, что номер не готов, на вопрос сколько времени ждать - однозначного ответа не получил. На вопрос почему такая ситуация и как так получилось (о времени приезда указал заранее в форме бронирования) отвечали, что большая загрузка и, просто, такая ситуация. Дали браслеты и отправили на обед.
После обеда (примерно в 16.00) номер готов не был. На возмущение отвечали что понимают мою ситуацию и постараются оперативно помочь, это очень смешно, как будто я виноват, что приехал вовремя.
В 16.30 +- заселили, а комплиментом оставили в номере бутылку вина за 600 рублей, считаю что уровню отеля данный комплимент не соответствует, лучше ничего не оставлять.
- Сервис и уборка
1. До получения браслетов, сотрудница спросила нужны ли детские халаты, тапочки и тп, мы это подтвердили, сказали, что все будет до нашего заселения. Естественно этого не было, пришлось еще раз напоминать и ждать.
2. Уборка, тоже не понял, что это было. Утром мы и дети застилаем кровати сами, чтобы одеяла не валялись скомканные, уборщицы сочли, что этого достаточно, поменяли только полотенца, косметические принадлежности и вынесли мусор.
3. Звонил с каким-то вопросом на ресепшен, никто не ответил, затем в службу помощи гостям (как-то так называется), никто не ответил, но самое главно никто и не перезвонил.
4. В бронирование входил комплиментарный поздний выезд (с оговоркой, при наличии свободных номеров), естественно номеров не оказалось, выехали в 12.00. Добавлю для объективности, что отель включил дополнительный обед и разрешил находиться на территории до 22.00.
5. У ребенка был день рождения, про это указывал в бронирование, но не открытки с поздравлением, ни пирожного либо что-нибудь еще не большого и приятного для ребенка не предполагалось.
⁃ Рестораны
Шведская линия достаточно разнообразна, все более-менее вкусно, но народу очень много, стол приходится искать каждый раз, затем ждать пока уберут, хостес только проверяет браслеты, вероятно, с учетом количества людей это и не подразумевается.
Запомнилась одна ситуация на завтраке, когда официант убирал стол его кто-то занял оставив бокал шампанского, подошла женщина с коляской и ребенком внутри, спросила свободен ли стол, официант очень тихо ответил, что нет. Женщина не расслышала и переспросила, на что официант, повысив голос, раздраженно крикнул, что стол занят. Считаю такое поведение персонала неприемлемым нигде, даже в обычно кафе.
Остальные рестораны, где можно заказать по меню - вполне норм, хорошее обслуживание и меню, в зависимости от ресторана, можно выбрать любое.
Еще были экскаваторы, которые начинали шуметь с 7 утра, и если окно открыто - очень слышно!
P.S. Кто-то, конечно, посчитает данный отзыв предвзятым, но мнение чисто субъективное. Считаю, если номер за ночь стоит более 40т.р., уровень сервиса должен быть на уровне, причем в Краснодарском крае, со стоимостью номеров ниже, некоторые сетевые отели предоставляют сервис совершенно на другом уровне.
Отличный ресторан с красивым видом!
Официанты оперативные, еда вкусная, все понравилось!
Столик у окна лучше бронировать заранее.
Лучший фитнес-клуб в СВАО, возможно, один из лучших в городе.
Народу не много, зал отличный, потолки высокие.
Бассейн вечером загружен, лучше приходить утром.
Летом на лужайке организуют зону отдыха.
Зимой из бани можно выйти на улицу и нырнуть в снег.
В раздевалках места достаточно, даже в час пик.
Можно арендовать локкеры.
Отличный ресторан, обслуживание на высоком уровне, рекомендую столы на террасе, если погода позволяет.
Цены для заведения данного уровня - приемлимые, есть промо-акции.
Устрицы, ежи, крабы - все норм👍🏻
Очень понравился сервис, по цене и качеству лучший отель в локации Сочи, даже продлил отпуск, чтобы посетить отель снова.
Номера немного уставшие, в этом году народу было много, но лежаки у бассейна всегда есть, трансфертов море тоже.
Сервис лучший, что я видел и не только в РФ.
Много раз бывал в данном заведение, столик лучше бронировать заранее, меню хорошее, кальяны норм.
Хороший комплекс, бассейн не большой, но народу не много, лежак находили всегда.
Рекомендую пляж Актер, закрыт от городских жителей, оборудован отлично, все необходимое имеется.
Но море из-за близости к городу и волнорезов, периодически, грязное, многие плавают вдоль буйков.