Татьяна К.
3
1
subscriber
0
subscriptions
6.5K
views
Давно не встречала таких неприятных сотрудников в сфере обслуживания, как Увакина Анна Александровна. Совершенно некомпетентный, неклиентоориентированный, не стрессоустойчивый сотрудник. Хотели стать клиентами МТС, пришли в салон 4 февраля 2025г. с супругом и маленьким ребенком на руках, но сотрудник отбил совершенно какое либо желание сотрудничества с компанией, позор МТС в лице Анны! На все вопросы сотрудник отвечает - не знаю, сидит в телефоне не поднимая голову, ругается при клиентах. Сделала ошибку в договоре, на просьбу переделать официальный документ, начала кидаться договорами в лицо и говорить, что это не важно. Анне Александровне необходимо пройти лечение, клиенты будте осторожны.
Это мой первый отзыв, но оставить все свое возмущение при себе я просто не могу. Хотели приобрести у данного продавца воздухоочиститель Dyson ph04 за 94 000 руб., мы были готовы к покупке здесь и сейчас. Хочу поделиться опытом коммуникации с этим продавцом, чтобы уберечь нервы остальных покупателей:
1. Написали в чат Авито, чтобы узнать о наличии товара в сером цвете, тк модель существует в двух цветах - сером и белом, получили положительный ответ о наличии, далее по итогу пришлось атаковать сообщениями чтобы получить ответ на остальные вопросы - о встрече, о приобретении День в день и т.д. Ура спустя несколько часов нам ответили, и мы договорились о встрече.
2. По приезду в магазине девушка лет 18, как оказалось продавец, сообщила, о том, что товара в том цвете, что нужен нету, зачем обманули при первичном общении не понятно… Не могла толком ответить не на один вопрос, ощущение сложилось, что девочка продает товары за 100р, а не за несколько сотен. Что не внушает доверия совершенно.
3. Учитывая что мы потратили время на дорогу, мы приняли решение взять то что есть, то есть другой цвет. Начали оформлять покупку, но по итогу продавец сообщила, что со склада принести товар некому и дословно - «попробуйте поискать у других продавцов», то есть нам просто отказали в продаже товара за 94т.р. По причине отсутствия курьера, учитывая, что мы предупредили и сами приехали к продавцу.
Продавец совершенно не заинтересован в своих клиентах, хамское отношение, неквалифицированный персонал. Мы развернулись сразу же и приобрели аналогичный товар в соседнем павильоне и дешевле на пару тысяч.
Меня интересует один вопрос, знает ли собственник про то что происходит в его магазине, и как легко менеджеры отказываются от прибыли и своих новых клиентов.
Не рекомендую связываться с этим продавцом, скорее всего продают подделки, раз так легко отказываются от клиентов.
