Delovye Linii
May 2021 •
1
Отвратительная транспортная компания! Отправила посылку 20 апреля 2021г. из Москвы в Барнаул. Специально перед отправкой звонила и уточняла о стоимости доставки, сказав точные размеры посылки и её вес (к своему сожалению не сохранила размеры коробки). Консультант в московском офисе сказала, что посылка до 10 кг считается малогабаритным грузом и, что доставка от двери до двери составит 970₽ и это окончательная цена! На следующий день приехал курьер и забрал мою посылку, сказав, что оплачивать сейчас ничего не нужно, только при получении. Через пару дней захожу на сайт чтобы отследить свою посылку и вижу, что цена доставки изменена на 1450₽. Звоню на горячую линию компании чтобы узнать почему ни с того, ни с сего без какого либо предупреждения цена доставки изменилась. На что был получен ответ, что цена посчитана за 11 кг, а это уже не малогабаритный груз! Откуда взялись лишние 2 кг непонятно когда посылка весит 9 кг! Была составлена заявка, чтобы при поступлении груза в Барнаул, сделали перевес и перерасчёт. В итоге 28 апреля приходит смс, что груз доставлен в Барнаул и сегодня курьер доставит посылку, и сумма доставки составляет 1450₽, т.е. никто даже не делал пересчёт, а оставили всё как было кем-то посчитано за 11кг Звоню в транспортную компанию, объясняю всю ситуацию, отменяю доставку 28 апреля. Девушки-консультанты говорят, что составят заявку на перерасчёт и в этот день, т.е. 28 апреля со мной свяжутся и решат этот вопрос. В итоге, никто не звонит, не пишет, ни 28, ни 29 апреля! Звоню сама, ответ тот же, составили заявку, отправили менеджеру в ближайшее время он с вами свяжется и так это продолжается 2,5 недели!!! Я не могу получить свою посылку 2,5 недели!!! Сегодня (17 мая 2021) девушка-консультант сообщает мне, что габариты моей посылки не являются малогабаритным грузом, т.е. когда я отправляла посылку из Москвы и говорила точные размеры, посылка была малогабаритной, а сегодня уже нет! Т.е. как это работает, захотели сегодня сказали, что малогабаритная, а завтра захотели сказали, что нет, не малогабаритная! Больше никогда не воспользуюсь услугами данной транспортной компании и никому не посоветую, потому что как хотят, такие цены и делают, сегодня одна цена, а по факту уже совсем другая! Хотя на сайте за малогабаритный груз от 6-15 кг цена 899₽, но это всё обман.