Siam Platinum
June 2024 •
2
Сегодня, 21.06.24 посетила сиам платинум. И случилась следующая неприятная ситуация. В данном салоне действует скидка на массаж, если положить определённую сумму на депозит. В прошлом году я воспользовалась данной акцией и периодически ходила на массаж со скидкой. На сегодняшний день на депозите остался небольшой остаток. Перед тем как записываться на массаж я уточнила на рецепции сколько мне будет стоить сеанс массажа, с учётом того,что на депозите есть небольшой остаток. Мне подтвердили,что скидка в 20 % будет действовать и с учётом оставшегося депозита массаж обойдётся в 2000 руб. (что в общем тоже не мало). Думаю,в салоне есть камера, и можно посмотреть запись,которая подтвердит мои слова. Доплатить мне нужно было 760 руб. Через полчаса я пришла на массаж ( пишу это,что бы было понятно,что было время уточнить стоимость, и действие скидок), меня пригласили в комнату и провели сеанс массажа (провели хорошо,качественно-мастеру большое спасибо). Когда я вышла,стоимость доплаты была озвучена 1260руб. На вопрос:"почему?".Мне сказали, что это уточнили у управляющей. На вопрос почему меня не предупредили до массажа, внятного ответа я не получила. Дело уже не только в деньгах, но и в отношении. Я прихожу отдыхать, а сегодня мне как клиенту который платит деньги ещё пришлось оправдываться и доказывать что мне озвучивали одну цену, а после массажа уже другую, на 500 рублей больше. Как будто я кого-то обманываю или пытаюсь бесплатно получить процедуру. Ситуация очень неприятная в целом, отдых и настроение немного были этим испорчены. Мужу пришлось снова возвращаться в салон (почему нельзя сразу всё урегулировать?), общаться с сотрудницей на рецепции и по телефону с управляющей салона, которая, к слову даже не извинилась за эти необоснованные требования "доплотить ещё" к тем 2000 которые озвучили ранее. При этом девушка на ресепшене начала говорить что ей придётся за меня доплачивать. "Доплачивать" за меня не нужно, я самодостаточна. Нужно чётко выполнять свои служебные обязанности и быть компетентной.